Doručovanie a logistika

Virtuálna PBX a IP telefónia pre doručovaciu službu

Koordinácia klientov a kuriérov, hovory z pracovného čísla a mobilita — aj v špičkových hodinách.

Čo brzdí doručovaciu službu

Množstvo krátkych hovorov, kuriéri na cestách a osobné čísla, ktoré by sa klientom nemali zobrazovať.

Firemné hovory z vášho pracovného čísla kdekoľvek, mimo kancelárie.

Klient si vyžiada hovor — systém ho spojí s obchodníkom.

Okamžité upozornenia, aby ste zavolali späť načas.

Automatické smerovanie hovorov medzi oddeleniami.

Zvládnite záplavu hovorov v špičke bez obsadzovacieho tónu.

Lokálne čísla v krajinách, ktoré potrebujete pre medzinárodných klientov.

Kuriér volá klientovi z pracovného čísla priamo zo smartfónu — osobné číslo zostáva súkromné.

Klient sa nedovolal — systém okamžite odošle upozornenie na zmeškaný hovor, takže operátor zavolá späť.

Hovory sa smerujú podľa regiónu do správneho skladu alebo ku správnemu kuriérovi.

Hovory, karty zákazníkov a nahrávky — vo vašom CRM.

Môžu kuriéri volať z pracovného čísla?

Áno, cez aplikáciu OnePhone kuriér volá klientovi z firemného pracovného čísla odkiaľkoľvek.

Je osobné číslo kuriéra skryté?

Áno. Klient vidí len pracovné číslo, osobný telefón kuriéra zostáva súkromný.

Ako sa zvláda špičková záťaž hovorov?

Viackanálovosť zvláda tok hovorov bez obsadzovacieho tónu a IVR ich rozdeľuje medzi operátorov.

Funguje to na smartfóne?

Áno, aplikácia OnePhone beží na smartfóne — pracovné hovory sú kuriérovi k dispozícii aj mimo kancelárie.