التكامل مع SalesDrive

SalesDrive - نظام CRM أوكراني للمتاجر الإلكترونية، تأسّس عام 2012.

يؤتمت SalesDrive معالجة الطلبيات، وإنشاء وتتبّع حالات بوالص الشحن، وإدارة المخزون. يسجّل SalesDrive عمليات التواصل مع العميل (المكالمات، SMS، برامج المراسلة، البريد الإلكتروني) ويساعد على مراقبة عمل المديرين.

إمكانيات التكامل

سجل المكالمات (جميع المكالمات الواردة والصادرة في بطاقة الطلب).
الاستماع إلى تسجيل المكالمة الصوتي في CRM.
تتبّع المكالمات الفائتة.
الاتصال بنقرة واحدة من بطاقة الطلب.

إعداد التكامل مع نظام CRM SalesDrive

لإعداد التكامل بين SalesDrive و OneVOIPlanet، يجب:

اضغط على التكاملات.

انتقل إلى SalesDrive.

فعّل التكامل.

في حقل النطاق، أدخل الرابط المُنشأ في حساب SalesDrive. (مثلاً: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

في حقل مفتاح API، يجب إدخال المفتاح (الرمز المميّز) الذي تم إنشاؤه، والذي يتيح تحديد هوية حساب SalesDrive. كيفية إنشاء مفتاح API؟

اضغط على حفظ.

الخطوة التالية هي إعداد الأرقام الداخلية في حساب SalesDrive. كيفية إعداد الأرقام الداخلية؟

كيفية إنشاء مفتاح API؟

انتقل إلى حساب SalesDrive.
اضغط على الإعدادات.

انتقل إلى الإعدادات العامة والتكاملات.

انتقل إلى تبويب الخدمات الأخرى.

ثم نضغط على API.

اضغط على زر مفاتيح API.

اضغط على زر إنشاء مفتاح API.

في صفحة الإنشاء، أدخل الاسم، مثلاً OneVOIPlanet Інтеграція.

امنح الوصول إلى عدة بنود:

a. الطلبات: الإضافة، التحرير، القراءة.

b. حالات الطلب: القراءة.

c. المكالمات: الإضافة والتحرير.

d. بيانات جهة الاتصال حسب رقم الهاتف: القراءة.

اضغط على حفظ.

بعد الإنشاء، سيُنشأ لك مفتاح API الذي نحتاجه في مرحلة الإعداد في الحساب الشخصي لـ OneVOIPlanet.

الأرقام الداخلية

حدّد الأرقام الداخلية لكل مدير في قسم الهاتفية من الإعدادات العامة لـ SalesDrive.

في حقل الرقم الداخلي، ينبغي تحديد رقم حساب SIP الخاص بـ OneVOIPlanet.

مثلاً: 000domainc000

ستجد أرقام حسابات SIP في الحساب الشخصي لـ OneVOIPlanet بالضغط على الموظفون.

نأخذ رقم حساب SIP الخاص بالموظف (المدير)، ونضيف اسم domain الخاص بنطاقك. فيصبح الناتج 000domainc261.

لإضافة عدة موظفين (مديرين)، أضف المديرين أولاً في SalesDrive، وبعد ذلك أدخل الخطوط الداخلية لكل مدير.

تم إعداد التكامل بنجاح.