Integración con SalesDrive

SalesDrive es un sistema CRM ucraniano para tiendas en línea, fundado en 2012.

SalesDrive automatiza el procesamiento de pedidos, la creación y el seguimiento de los estados de los albaranes de transporte, y la gestión del almacén. SalesDrive registra las comunicaciones con el cliente (llamadas, SMS, mensajería, email) y ayuda a controlar el trabajo de los gerentes.

Posibilidades de la integración

• Registro de llamadas (todas las llamadas entrantes y salientes en la ficha de la solicitud).
• Escucha de la grabación de audio de la llamada en el CRM.
• Seguimiento de las llamadas perdidas.
• Llamada con 1 clic desde la ficha de la solicitud.

Configuración de la integración con el CRM SalesDrive

Para configurar la integración de SalesDrive con OneVOIPlanet, es necesario:

1. Haga clic en Integraciones.

2. Vaya a SalesDrive.

3. Active la integración.

4. En el campo Dominio, introduzca el enlace generado en el panel de SalesDrive. (Por ejemplo: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

5. En el campo Clave API debe introducir la clave generada (token) que permite identificar la cuenta de SalesDrive. ¿Cómo generar una clave API?

6. Haga clic en Guardar.

7. A continuación, configure los números internos en el panel de SalesDrive. ¿Cómo configurar los números internos?

¿Cómo generar una clave API?

1. Vaya al panel de SalesDrive.
2. Haga clic en Ajustes.

3. Vaya a Configuración general e integraciones.

4. Vaya a la pestaña Otros servicios.

5. Y hacemos clic en API.

6. Haga clic en el botón Claves API.

7. Haga clic en el botón Crear clave API.

8. En la página de creación, introduzca un nombre, por ejemplo OneVOIPlanet Integración.

9. Conceda acceso a varios apartados:

   a. Solicitudes: añadir, editar, leer.

   b. Estados de la solicitud: leer.

   c. Llamadas: añadir y editar.

   d. Datos del contacto por número de teléfono: leer.

10. Haga clic en Guardar.

11. Tras la creación, se generará una clave API que necesitamos en la etapa de configuración en el área personal de OneVOIPlanet.

Números internos

Indique los números internos para cada gerente en la sección Telefonía de la configuración general de SalesDrive.

En el campo Número interno debe indicar el número de la cuenta SIP de OneVOIPlanet.

Por ejemplo: 000domainc000

Los números de las cuentas SIP los encontrará en el área personal de OneVOIPlanet; haga clic en Empleados.

Tomamos el número de la cuenta SIP del empleado (gerente) y añadimos domain, el nombre de su dominio. Y resulta 000domainc261.

Para añadir varios empleados (gerentes), primero añada los gerentes en SalesDrive y, después, introduzca las líneas internas para cada gerente.

La integración se ha configurado correctamente.