Интеграция със SalesDrive

SalesDrive е украинска CRM система за онлайн магазини, основана през 2012 г.

SalesDrive автоматизира обработката на поръчки, създаването и проследяването на статусите на товарителници (TTN) и складовото счетоводство. SalesDrive записва комуникациите с клиента (обаждания, SMS, месинджъри, имейл) и помага за контрола на работата на мениджърите.

Възможности на интеграцията

• Дневник на обажданията (всички входящи и изходящи обаждания в картата на заявката).
• Прослушване на аудиозаписа на обаждането в CRM.
• Проследяване на пропуснати обаждания.
• Обаждане с 1 клик от картата на заявката.

Настройване на интеграцията с CRM системата SalesDrive

За да настроите интеграцията на SalesDrive с OneVOIPlanet, трябва да:

1. Натиснете Интеграции.

2. Отидете в SalesDrive.

3. Активирайте интеграцията.

4. В полето Домейн въведете връзката, генерирана във вашия SalesDrive акаунт. (Например: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

5. В полето API Key въведете генерирания ключ (токен), който позволява идентифициране на SalesDrive акаунта. Как да генерирам API ключ?

6. Натиснете Запазване.

7. След това настройте вътрешните номера във вашия SalesDrive акаунт. Как да настроя вътрешни номера?

Как да генерирам API ключ?

1. Отидете в акаунта си в SalesDrive.
2. Натиснете Настройки.

3. Отидете в Общи настройки и интеграции.

4. Отидете в раздела Други услуги.

5. И натиснете API.

6. Натиснете бутона API ключове.

7. Натиснете бутона Създаване на API ключ.

8. На страницата за създаване въведете име, например OneVOIPlanet Integration.

9. Предоставете достъп до няколко елемента:

   a. Заявки: добавяне, редактиране, четене.

   b. Статуси на заявки: четене.

   c. Обаждания: добавяне и редактиране.

   d. Данни за контакт по телефонен номер: четене.

10. Натиснете Запазване.

11. След създаването ще бъде генериран API ключ, който ни е необходим на етапа на конфигуриране в личния ви акаунт в OneVOIPlanet.

Вътрешни номера

Посочете вътрешните номера за всеки мениджър в раздела Телефония на общите настройки на SalesDrive.

В полето Вътрешен номер въведете номера на SIP акаунта в OneVOIPlanet.

Например: 000domainc000

Намерете номерата на SIP акаунтите в личния си акаунт в OneVOIPlanet, като натиснете Служители.

Вземете номера на SIP акаунта на служителя (мениджъра) и добавете името на вашия домейн. И получаваме 000domainc261.

За да добавите няколко служители (мениджъри), първо добавете мениджърите в SalesDrive, а след това въведете вътрешните линии за всеки мениджър.

Интеграцията беше настроена успешно.