אינטגרציה עם SalesDrive

SalesDrive - מערכת CRM אוקראינית לחנויות מקוונות, שנוסדה בשנת 2012.

SalesDrive מבצעת אוטומציה של טיפול בהזמנות, יצירה ומעקב אחר סטטוסי תעודות משלוח (ТТН), וניהול מלאי. SalesDrive מתעדת את התקשורת עם הלקוח (שיחות, SMS, מסנג׳רים, email) ומסייעת לפקח על עבודת המנהלים.

יכולות האינטגרציה

יומן שיחות (כל השיחות הנכנסות והיוצאות בכרטיס הפנייה).
האזנה להקלטת השיחה ב-CRM.
מעקב אחר שיחות שלא נענו.
שיחה בלחיצה אחת מכרטיס הפנייה.

הגדרת האינטגרציה עם CRM SalesDrive

להגדרת האינטגרציה של SalesDrive עם OneVOIPlanet, יש:

לחצו על אינטגרציות.

עברו אל SalesDrive.

הפעילו את האינטגרציה.

בשדה דומיין, הזינו את הקישור שנוצר בחשבון SalesDrive. (לדוגמה: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

בשדה מפתח API יש להזין את המפתח (טוקן) שנוצר, המאפשר לזהות את חשבון SalesDrive. כיצד ליצור מפתח API?

לחצו על שמירה.

השלב הבא הוא להגדיר את המספרים הפנימיים בחשבון SalesDrive. כיצד להגדיר מספרים פנימיים?

כיצד ליצור מפתח API?

עברו לחשבון SalesDrive.
לחצו על הגדרות.

עברו אל הגדרות כלליות ואינטגרציות.

עברו ללשונית שירותים אחרים.

ולוחצים על API.

לחצו על הכפתור מפתחות API.

לחצו על הכפתור יצירת מפתח API.

בעמוד היצירה, הזינו שם, לדוגמה OneVOIPlanet אינטגרציה.

העניקו גישה לכמה סעיפים:

a. פניות: הוספה, עריכה, קריאה.

b. סטטוסי פנייה: קריאה.

c. שיחות: הוספה ועריכה.

d. נתוני איש קשר לפי מספר טלפון: קריאה.

לחצו על שמירה.

לאחר היצירה, ייווצר לכם מפתח API, שנחוץ לנו בשלב ההגדרה באזור האישי של OneVOIPlanet.

מספרים פנימיים

ציינו מספרים פנימיים עבור כל מנהל בקטע טלפוניה של ההגדרות הכלליות של SalesDrive.

בשדה מספר פנימי יש לציין את מספר חשבון ה-SIP של OneVOIPlanet.

לדוגמה: 000domainc000

את מספרי חשבונות ה-SIP תמצאו באזור האישי של OneVOIPlanet, לחצו על עובדים.

לוקחים את מספר חשבון ה-SIP של העובד (המנהל), ומוסיפים domain את שם הדומיין שלכם. ומתקבל אצלנו 000domainc261.

להוספת כמה עובדים (מנהלים), הוסיפו תחילה את המנהלים ב-SalesDrive, ולאחר מכן הזינו קווים פנימיים עבור כל מנהל.

האינטגרציה הוגדרה בהצלחה.