Почасово натоварване

Показва разпределението на обажданията по време на деня, което ви позволява да идентифицирате часовете на пиково натоварване на компанията, групите или служителите по броя на обажданията.

Има филтриране по:

• Посока (всички, входящи, изходящи)
• Дата (по ден, по времеви период). Не можете да изберете времеви период, по-дълъг от 30 календарни дни.
• Входяща линия (Понеделник, Вторник, Сряда, Четвъртък, Петък, Събота, Неделя)
• Група (Всички или филтриране по конкретна група)
• Служител (Всички или филтриране по конкретен служител)

Диаграма, показваща почасовото натоварване:

Тук можете да видите списъка с часове и когато задържите курсора върху линия, се показва модален прозорец със списък с обаждания (всички, успешни и неуспешни) за избрания от вас период и другите елементи за филтриране.