Încărcare orară

Afișează distribuția apelurilor în funcție de ora din zi, ceea ce vă permite să identificați orele de vârf de încărcare a companiei, grupurilor sau angajaților în funcție de numărul de apeluri.

Există filtrare după:

• Direcție (toate, primite, efectuate)
• Dată (după zi, după perioadă de timp). Nu puteți selecta o perioadă de timp mai mare de 30 de zile calendaristice.
• Linie de intrare (Luni, Marți, Miercuri, Joi, Vineri, Sâmbătă, Duminică)
• Grup (Toate sau filtrare după un grup specific)
• Angajat (Toți sau filtrare după un angajat specific)

Grafic care afișează încărcarea orară:

Aici puteți vedea lista orelor și, când treceți cursorul peste o linie, se afișează o fereastră modală cu o listă de apeluri (toate, reușite și nereușite) pentru perioada pe care ați selectat-o și alte elemente de filtrare.