सपोर्ट डेस्क के लिए वर्चुअल PBX और IP टेलीफ़ोनी

सपोर्ट स्तर को क्या रोकता है

टिकटों का प्रवाह बढ़ता है, फिर भी यह बताना कठिन होता जाता है कि कौन क्या उत्तर देता है। अनुरोध इतिहास बिखरा रहता है, और व्यस्त समय में ग्राहक बहुत देर प्रतीक्षा करते हैं।

• अनुरोध ग़लत लाइन तक पहुँचते हैं
• व्यस्त समय में लंबी क़तार प्रतीक्षा
• ग्राहक के अनुरोधों का कोई एकीकृत इतिहास नहीं
• ऑपरेटरों के उत्तर की गुणवत्ता का आकलन करना कठिन

यह आपके व्यवसाय को क्या देता है

• कम मिस्ड कॉल और कम खोई हुई पूछताछ
• पूछताछ का बिक्री में अधिक रूपांतरण
• टीम के काम पर नियंत्रण
• एनालिटिक्स — कॉल कहाँ से आती हैं

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न