+1 (786) 209-1854
একটি কল সেন্টারের জন্য ভার্চুয়াল PBX ও IP টেলিফোনি
ব্যস্ত টোন ছাড়াই বিপুল ইনবাউন্ড কলের প্রবাহ সামলান এবং আউটবাউন্ড কল করুন, অপারেটরদের উপর সমান লোড এবং পূর্ণ গুণমান নিয়ন্ত্রণসহ।
- কোনো হার্ডওয়্যার নেই
- CRM ইন্টিগ্রেশন
যখন অপারেটররা যত কল সামলাতে পারে তার চেয়ে বেশি কল থাকে
ব্যস্ততম সময়ে কিছু ক্লায়েন্ট ব্যস্ত টোন শুনে প্রতিযোগীদের কাছে চলে যায়, আর লোড অসমভাবে পড়ে। রেকর্ডিং ও রিপোর্ট ছাড়া কোন অপারেটররা ভালো কাজ করে এবং কারা অনুসন্ধান হারায় তা বলা কঠিন।
- সর্বোচ্চ লোডে ক্লায়েন্টরা যোগাযোগ করতে পারে না
- কল অপারেটরদের মধ্যে অসমভাবে বণ্টন করা হয়
- অপারেটরের কর্মক্ষমতার কোনো বস্তুনিষ্ঠ মূল্যায়ন নেই
- ক্লায়েন্ট বিভিন্ন ব্যক্তির কাছে কলের কারণ বারবার বলে
OneVOIPlanet কীভাবে সাহায্য করে
ভয়েস মেনু (IVR)
বিভাগগুলোর মধ্যে স্বয়ংক্রিয় কল রাউটিং।
সারি ও কল বণ্টন
অপারেটরদের মধ্যে সমান বণ্টন, কেউ বাদ পড়ে না।
কল রেকর্ডিং
মানের নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ পর্যালোচনা।
পরিসংখ্যান ও অ্যানালিটিক্স
কল এবং অপারেটরের কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত রিপোর্ট।
মাল্টিচ্যানেল
পিক লোডে বিজি টোন ছাড়াই কলের বন্যা সামলান।
CRM ইন্টিগ্রেশন
কল, গ্রাহক কার্ড এবং রেকর্ডিং — আপনার CRM-এর ভেতরে।
ব্যবহারের ক্ষেত্র
ইনবাউন্ড কল সব অপারেটরের মধ্যে সমানভাবে ছড়িয়ে দেওয়া হয়, যাতে কেউ অলস বসে না থাকে বা অতিরিক্ত লোড না পায়।
ব্যস্ততম সময়ে ক্লায়েন্টরা হোল্ডে একটি সারিতে প্রবেশ করে এবং একটি কলও হারায় না।
ম্যানেজার কল রেকর্ডিং ও রিপোর্টের মেট্রিক দিয়ে অপারেটরদের মূল্যায়ন করেন।
এটি আপনার ব্যবসাকে যা দেয়
- কম মিসড কল এবং হারানো অনুসন্ধান
- অনুসন্ধানকে বিক্রিতে রূপান্তরের হার বেশি
- টিমের কাজের ওপর নিয়ন্ত্রণ
- অ্যানালিটিক্স — কল কোথা থেকে আসে
স্বচ্ছ মূল্য
মূল্য দেখুনFAQ
PBX কতটি একযোগে লাইন সমর্থন করে?
মাল্টিচ্যানেল সাপোর্ট আপনাকে ব্যস্ত টোন ছাড়াই সর্বোচ্চ লোডে সমান্তরাল কলের প্রবাহ গ্রহণ করতে দেয় — লাইনের সংখ্যা আপনার কল সেন্টারের আকার অনুযায়ী বাড়ে।
একটি কল সারি আছে কি?
হ্যাঁ। যখন সব অপারেটর ব্যস্ত থাকে, ক্লায়েন্ট হোল্ড মিউজিকসহ একটি সারিতে প্রবেশ করে, এবং সিস্টেম তাদের প্রথম মুক্ত অপারেটরের সাথে সংযুক্ত করে।
প্রতিটি অপারেটরের জন্য রিপোর্ট আছে কি?
হ্যাঁ, পরিসংখ্যানে প্রতি অপারেটরের উত্তর দেওয়া ও মিস করা কলের সংখ্যা, কথা বলার সময় ও লোড দেখানো হয়।
কল কি শোনা যায়?
হ্যাঁ, সব কল রেকর্ড ও সংরক্ষণ করা হয় — আপনি গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ পর্যালোচনার জন্য সেগুলো শুনতে পারেন।