ตู้สาขาโทรศัพท์เสมือนและโทรศัพท์ระบบ IP สำหรับคอลเซ็นเตอร์

เมื่อมีสายมากกว่าที่พนักงานจะรับไหว

ในช่วงเวลาที่มีสายเข้ามากที่สุด ลูกค้าบางรายได้ยินสัญญาณสายไม่ว่างและหันไปหาคู่แข่ง ในขณะที่ภาระงานกระจายไม่สม่ำเสมอ หากไม่มีการบันทึกเสียงและรายงาน ก็ยากที่จะบอกได้ว่าพนักงานคนใดทำงานได้ดีและคนใดทำให้เสียลูกค้า

• ลูกค้าโทรเข้าไม่ติดในช่วงที่มีสายมากที่สุด
• สายกระจายไปยังพนักงานอย่างไม่สม่ำเสมอ
• ไม่มีการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานอย่างเป็นกลาง
• ลูกค้าต้องบอกเหตุผลในการโทรซ้ำกับหลายคน

สิ่งที่มอบให้ธุรกิจของคุณ

• สายที่ไม่ได้รับและคำถามที่สูญหายน้อยลง
• เปลี่ยนคำถามเป็นยอดขายได้มากขึ้น
• ควบคุมการทำงานของทีม
• การวิเคราะห์ — สายมาจากที่ไหน

FAQ