+1 (786) 209-1854
کال سینٹر کے لیے ورچوئل PBX اور IP ٹیلی فونی
اِن باؤنڈ کالوں کے بڑے بہاؤ کو سنبھالیں اور بغیر مصروف ٹون کے آؤٹ باؤنڈ کالیں کریں، آپریٹرز پر یکساں بوجھ اور مکمل کوالٹی کنٹرول کے ساتھ۔
- کوئی ہارڈ ویئر نہیں
- CRM انٹیگریشنز
جب کالیں اتنی زیادہ ہوں کہ آپریٹرز سنبھال نہ سکیں
عروج کے اوقات میں کچھ گاہک مصروف ٹون سنتے ہیں اور حریفوں کی طرف چلے جاتے ہیں، جبکہ بوجھ غیر مساوی طور پر پڑتا ہے۔ ریکارڈنگز اور رپورٹس کے بغیر یہ بتانا مشکل ہے کہ کون سے آپریٹرز اچھا کام کرتے ہیں اور کون سے استفسارات کھو دیتے ہیں۔
- عروج کے وقت گاہک رابطہ نہیں کر پاتے
- کالیں آپریٹرز کے درمیان غیر مساوی طور پر تقسیم ہوتی ہیں
- آپریٹر کی کارکردگی کا کوئی معروضی جائزہ نہیں
- گاہک کال کی وجہ مختلف لوگوں کو بار بار بتاتا ہے
OneVOIPlanet کیسے مدد کرتا ہے
صوتی مینو (IVR)
شعبوں کے درمیان خودکار کال روٹنگ۔
قطار اور کال تقسیم
آپریٹرز کے درمیان یکساں تقسیم، کوئی نہیں چھوٹتا۔
کال ریکارڈنگ
معیار کی جانچ اور تنازعات کا جائزہ۔
شماریات اور تجزیات
کالوں اور آپریٹر کارکردگی پر رپورٹس۔
ملٹی چینل
عروج کے بوجھ پر کالوں کے سیلاب کو بغیر مصروف ٹون کے سنبھالیں۔
CRM انٹیگریشنز
کالیں، گاہک کارڈز اور ریکارڈنگز — آپ کے CRM کے اندر۔
استعمال کے مواقع
اِن باؤنڈ کالیں تمام آپریٹرز میں یکساں طور پر تقسیم ہوتی ہیں تاکہ کوئی فارغ نہ بیٹھے اور نہ ہی زیادہ بوجھ تلے آئے۔
عروج کے اوقات میں گاہک ہولڈ پر قطار میں داخل ہوتے ہیں اور ایک بھی کال ضائع نہیں ہوتی۔
منیجر رپورٹس میں کال ریکارڈنگز اور میٹرکس کے ذریعے آپریٹرز کا جائزہ لیتا ہے۔
یہ آپ کے کاروبار کو کیا دیتا ہے
- کم مسڈ کالیں اور کھوئے ہوئے استفسارات
- استفسارات کی فروخت میں زیادہ تبدیلی کا تناسب
- ٹیم کے کام پر کنٹرول
- تجزیات — کالیں کہاں سے آتی ہیں
شفاف قیمتیں
قیمتیں دیکھیںFAQ
PBX کتنی بیک وقت لائنوں کی حمایت کرتا ہے؟
ملٹی چینل سپورٹ آپ کو عروج کے وقت بغیر مصروف ٹون کے متوازی کالوں کا بہاؤ وصول کرنے دیتی ہے — لائنوں کی تعداد آپ کے کال سینٹر کے سائز کے مطابق بڑھتی ہے۔
کیا کال قطار دستیاب ہے؟
جی ہاں۔ جب تمام آپریٹرز مصروف ہوں، گاہک ہولڈ میوزک کے ساتھ قطار میں داخل ہوتا ہے، اور نظام اسے پہلے فارغ آپریٹر سے جوڑ دیتا ہے۔
کیا ہر آپریٹر کے لیے رپورٹس دستیاب ہیں؟
جی ہاں، اعدادوشمار ہر آپریٹر کے جواب دی گئی اور مِسڈ کالوں کی تعداد، گفتگو کا وقت اور بوجھ دکھاتے ہیں۔
کیا کالیں سنی جا سکتی ہیں؟
جی ہاں، تمام کالیں ریکارڈ اور محفوظ کی جاتی ہیں — آپ انہیں کوالٹی کنٹرول اور تنازعات کا جائزہ لینے کے لیے سن سکتے ہیں۔