+1 (786) 209-1854
Çağrı mərkəzi üçün virtual PBX və IP telefoniya
Böyük gələn zəng axınını idarə edin və məşğul siqnalı olmadan gedən zənglər edin, operatorlara bərabər yük və tam keyfiyyət nəzarəti.
- Avadanlıq yoxdur
- CRM inteqrasiyaları
Zənglər operatorların idarə edə biləcəyindən çox olanda
Pik saatlarda bəzi müştərilər məşğul siqnalı eşidir və rəqiblərə keçir, yük isə qeyri-bərabər paylanır. Yazılar və hesabatlar olmadan hansı operatorların yaxşı işlədiyini və hansının sorğuları itirdiyini demək çətindir.
- Müştərilər pik yükdə əlaqə saxlaya bilmir
- Zənglər operatorlar arasında qeyri-bərabər paylanır
- Operator fəaliyyətinin obyektiv qiymətləndirilməsi yoxdur
- Müştəri zəngin səbəbini müxtəlif adamlara təkrarlayır
OneVOIPlanet necə kömək edir
Səs menyusu (IVR)
Şöbələr arasında avtomatik zəng marşrutlaşdırması.
Növbə və zəng paylanması
Operatorlar arasında bərabər paylanma, heç kim qırılmır.
Zəng yazısı
Keyfiyyətə nəzarət və mübahisələrin nəzərdən keçirilməsi.
Statistika və analitika
Zənglər və operator performansı üzrə hesabatlar.
Çoxkanallı
Pik yüklənmədə məşğul siqnalı olmadan zəng axınını idarə edin.
CRM inteqrasiyaları
Zənglər, müştəri kartları və yazılar — CRM-inizin daxilində.
İstifadə ssenariləri
Gələn zənglər bütün operatorlar arasında bərabər paylanır, beləliklə heç kim boş qalmır və ya həddindən artıq yüklənmir.
Pik saatlarda müştərilər gözləmə növbəsinə daxil olur və heç bir zəng itmir.
Menecer operatorları zəng yazıları və hesabatlardakı göstəricilər üzrə qiymətləndirir.
Biznesinizə nə verir
- Daha az buraxılmış zəng və itirilmiş sorğu
- Sorğuların satışa çevrilməsinin yüksəldilməsi
- Komandanın işinə nəzarət
- Analitika — zənglər haradan gəlir
Şəffaf qiymətlər
Qiymətlərə baxınFAQ
PBX neçə eyni vaxtlı xətti dəstəkləyir?
Çoxkanallı dəstək pik yükdə məşğul siqnalı olmadan paralel zəng axını qəbul etməyə imkan verir — xətlərin sayı çağrı mərkəzinizin ölçüsünə uyğunlaşır.
Zəng növbəsi varmı?
Bəli. Bütün operatorlar məşğul olduqda, müştəri gözləmə musiqisi ilə növbəyə daxil olur və sistem onu ilk boş operatora birləşdirir.
Hər operator üçün hesabatlar varmı?
Bəli, statistika cavablanmış və buraxılmış zənglərin sayını, danışıq vaxtını və hər operator üzrə yükü göstərir.
Zəngləri dinləmək mümkündürmü?
Bəli, bütün zənglər yazılır və saxlanılır — keyfiyyət nəzarəti və mübahisələrə baxmaq üçün onları dinləyə bilərsiniz.