+1 (786) 209-1854
Байланыс орталығына арналған виртуалды PBX және IP-телефония
Кіріс қоңыраулардың үлкен ағынын өңдеңіз және бос емес сигналсыз шығыс қоңыраулар шалыңыз, операторларға бірқалыпты жүктеме және толық сапа бақылауымен.
- Жабдықсыз
- CRM интеграциялары
Қоңыраулар операторлар өңдей алатыннан көп болғанда
Ең жоғары уақытта кейбір клиенттер бос емес сигналын естіп, бәсекелестерге кетеді, ал жүктеме біркелкі бөлінбейді. Жазбалар мен есептерсіз қай операторлар жақсы жұмыс істейтінін, қайсысы өтініштерді жоғалтатынын анықтау қиын.
- Ең жоғары жүктемеде клиенттер байланыса алмайды
- Қоңыраулар операторлар арасында біркелкі бөлінбейді
- Оператор жұмысын объективті бағалау жоқ
- Клиент қоңырау себебін әртүрлі адамдарға қайталайды
OneVOIPlanet қалай көмектеседі
Дауыстық мәзір (IVR)
Бөлімдер арасында қоңырауларды автоматты бағыттау.
Кезек және қоңырауларды тарату
Операторлар арасында біркелкі тарату, ешкім түсіп қалмайды.
Қоңырауларды жазу
Сапаны бақылау және дауларды қарау.
Статистика және аналитика
Қоңыраулар мен операторлардың жұмысы туралы есептер.
Көпарналы
Шыңдық жүктеме кезінде бос емес сигналсыз қоңыраулар ағынын өңдеңіз.
CRM интеграциялары
Қоңыраулар, тұтынушы карталары және жазбалар — сіздің CRM ішінде.
Қолдану жағдайлары
Кіріс қоңыраулар барлық операторлар арасында біркелкі бөлінеді, сондықтан ешкім бос отырмайды немесе шамадан тыс жүктелмейді.
Ең жоғары уақытта клиенттер күту кезегіне түседі және бірде-бір қоңырау жоғалмайды.
Менеджер операторларды қоңырау жазбалары мен есептердегі көрсеткіштер бойынша бағалайды.
Сіздің CRM-мен интеграция
Қоңыраулар, тұтынушы карталары және жазбалар — сіздің CRM ішінде.
Усі інтеграції →Бұл сіздің бизнесіңізге не береді
- Азырақ қабылданбаған қоңыраулар мен жоғалған сұраныстар
- Сұраныстардың сатылымға жоғары конверсиясы
- Команданың жұмысын бақылау
- Аналитика — қоңыраулар қайдан келеді
Ашық баға
Бағаны көруFAQ
PBX қанша бір мезгілдегі желіні қолдайды?
Көпарналы қолдау ең жоғары жүктемеде бос емес сигналсыз параллель қоңыраулар ағынын қабылдауға мүмкіндік береді — желілер саны байланыс орталығыңыздың көлеміне сай масштабталады.
Қоңырау кезегі бар ма?
Иә. Барлық операторлар бос болмағанда, клиент күту музыкасы бар кезекке түседі, ал жүйе оны алғашқы бос операторға қосады.
Әрбір оператор үшін есептер бар ма?
Иә, статистика жауап берілген және өткізіп алынған қоңыраулар санын, сөйлесу уақыты мен әр оператордың жүктемесін көрсетеді.
Қоңырауларды тыңдауға бола ма?
Иә, барлық қоңыраулар жазылып, сақталады — оларды сапа бақылауы мен дауларды қарау үшін тыңдай аласыз.