+1 (786) 209-1854
PBX Virtual dan telepon IP untuk call center
Tangani arus besar panggilan masuk dan lakukan panggilan keluar tanpa nada sibuk, dengan beban yang merata pada operator dan kontrol kualitas penuh.
- Tanpa perangkat keras
- Integrasi CRM
Ketika panggilan lebih banyak daripada yang dapat ditangani operator
Pada jam sibuk sebagian klien mendengar nada sibuk lalu beralih ke pesaing, sementara beban terdistribusi tidak merata. Tanpa rekaman dan laporan, sulit menilai operator mana yang bekerja baik dan mana yang kehilangan permintaan.
- Klien tidak dapat tersambung saat beban puncak
- Panggilan terdistribusi tidak merata di antara operator
- Tidak ada penilaian objektif atas kinerja operator
- Klien mengulang alasan panggilan kepada orang yang berbeda-beda
Bagaimana OneVOIPlanet membantu
Menu Suara (IVR)
Perutean panggilan otomatis antar departemen.
Antrean & distribusi panggilan
Distribusi merata antar operator, tidak ada yang terputus.
Perekaman panggilan
Kontrol kualitas dan peninjauan sengketa.
Statistik & analitik
Laporan tentang panggilan dan kinerja operator.
Multisaluran
Tangani lonjakan panggilan pada beban puncak tanpa nada sibuk.
Integrasi CRM
Panggilan, kartu pelanggan, dan rekaman — di dalam CRM Anda.
Contoh penggunaan
Panggilan masuk didistribusikan merata ke seluruh operator sehingga tidak ada yang menganggur atau kelebihan beban.
Pada jam sibuk klien masuk ke antrean tunggu dan tidak satu pun panggilan yang hilang.
Manajer mengevaluasi operator melalui rekaman panggilan dan metrik dalam laporan.
Integrasi dengan CRM Anda
Panggilan, kartu pelanggan, dan rekaman — di dalam CRM Anda.
Усі інтеграції →Apa yang diberikannya untuk bisnis Anda
- Lebih sedikit panggilan tak terjawab dan pertanyaan yang hilang
- Konversi pertanyaan menjadi penjualan yang lebih tinggi
- Kendali atas kerja tim
- Analitik — dari mana panggilan berasal
Harga transparan
Lihat hargaFAQ
Berapa banyak saluran serentak yang didukung PBX?
Dukungan multisaluran memungkinkan Anda menerima arus panggilan paralel saat beban puncak tanpa nada sibuk — jumlah saluran menyesuaikan dengan ukuran call center Anda.
Apakah ada antrean panggilan?
Ya. Ketika semua operator sibuk, klien masuk ke antrean dengan musik tunggu, dan sistem menyambungkannya ke operator pertama yang tersedia.
Apakah ada laporan untuk setiap operator?
Ya, statistik menunjukkan jumlah panggilan terjawab dan tak terjawab, durasi bicara, dan beban per operator.
Apakah panggilan dapat didengarkan?
Ya, semua panggilan direkam dan disimpan — Anda dapat mendengarkannya untuk kontrol kualitas dan meninjau perselisihan.