+1 (786) 209-1854
Virtual na PBX at IP telephony para sa isang call center
Hawakan ang malaking daloy ng mga papasok na tawag at gumawa ng mga papalabas nang walang busy tone, pantay na load sa mga operator at ganap na kontrol sa kalidad.
- Walang hardware
- Mga integration sa CRM
Kapag mas marami ang mga tawag kaysa sa kayang hawakan ng mga operator
Sa mga oras ng peak may mga kliyenteng nakakarinig ng busy tone at lumilipat sa mga kakompetensya, habang hindi pantay ang pamamahagi ng load. Kung walang mga recording at report, mahirap malaman kung aling mga operator ang mahusay gumagana at alin ang nawawalan ng mga katanungan.
- Hindi makadaan ang mga kliyente sa peak load
- Hindi pantay na naipapamahagi ang mga tawag sa mga operator
- Walang obhetibong pagtatasa sa pagganap ng operator
- Inuulit ng kliyente ang dahilan ng tawag sa iba't ibang tao
Paano nakakatulong ang OneVOIPlanet
Voice menu (IVR)
Awtomatikong routing ng tawag sa pagitan ng mga departamento.
Queue at pamamahagi ng tawag
Pantay na pamamahagi sa mga operator, walang na-drop.
Pag-record ng tawag
Quality control at pagsusuri ng mga disputa.
Statistics at analytics
Mga ulat sa mga tawag at performance ng operator.
Multichannel
I-handle ang dami ng tawag sa peak load nang walang busy tone.
Mga integration sa CRM
Mga tawag, customer card at recording — sa loob ng iyong CRM.
Mga use case
Pantay na naipapamahagi ang mga papasok na tawag sa lahat ng operator kaya walang naghihintay nang walang ginagawa o na-o-overload.
Sa mga oras ng peak, pumapasok ang mga kliyente sa isang queue na naka-hold at walang kahit isang tawag na nawawala.
Sinusuri ng manager ang mga operator sa pamamagitan ng mga recording ng tawag at metrics sa mga report.
Integrasyon sa iyong CRM
Mga tawag, customer card at recording — sa loob ng iyong CRM.
Усі інтеграції →Ano ang ibinibigay nito sa iyong negosyo
- Mas kaunting hindi nasagot na tawag at nawalang inquiry
- Mas mataas na conversion ng mga inquiry papuntang benta
- Kontrol sa trabaho ng team
- Analytics — kung saan nanggagaling ang mga tawag
Malinaw na presyo
Tingnan ang presyoFAQ
Ilang sabay na linya ang sinusuportahan ng PBX?
Ang multichannel support ay nagbibigay-daan sa iyong tumanggap ng daloy ng mga parallel na tawag sa peak load nang walang busy tone — sumusukat ang bilang ng mga linya sa laki ng iyong call center.
May call queue ba?
Oo. Kapag abala ang lahat ng operator, pumapasok ang kliyente sa isang queue na may hold music, at ikinokonekta sila ng system sa unang malayang operator.
May mga report ba para sa bawat operator?
Oo, ipinapakita ng estadistika ang bilang ng mga nasagot at missed na tawag, oras ng pag-uusap at load bawat operator.
Maaari bang pakinggan ang mga tawag?
Oo, ang lahat ng tawag ay nire-record at iniimbak — maaari mong pakinggan ang mga ito para sa kontrol ng kalidad at para suriin ang mga alitan.