+1 (786) 209-1854
PBX maya dan telefoni IP untuk pusat panggilan
Uruskan aliran besar panggilan masuk dan buat panggilan keluar tanpa nada sibuk, beban seimbang pada pengendali dan kawalan kualiti penuh.
- Tiada perkakasan
- Integrasi CRM
Apabila panggilan lebih banyak daripada yang boleh diuruskan pengendali
Pada waktu puncak, sesetengah pelanggan mendengar nada sibuk dan beralih kepada pesaing, sementara beban diagihkan secara tidak sekata. Tanpa rakaman dan laporan, sukar untuk mengetahui pengendali mana yang bekerja dengan baik dan mana yang kehilangan pertanyaan.
- Pelanggan tidak dapat menghubungi pada beban puncak
- Panggilan diagihkan secara tidak sekata antara pengendali
- Tiada penilaian objektif terhadap prestasi pengendali
- Pelanggan mengulangi sebab panggilan kepada orang yang berbeza
Bagaimana OneVOIPlanet membantu
Menu suara (IVR)
Penghalaan panggilan automatik antara jabatan.
Baris gilir & pengagihan panggilan
Pengagihan sekata antara pengendali, tiada siapa terputus.
Rakaman panggilan
Kawalan kualiti dan semakan pertikaian.
Statistik & analitik
Laporan tentang panggilan dan prestasi pengendali.
Berbilang saluran
Kendalikan lambakan panggilan pada beban puncak tanpa nada sibuk.
Integrasi CRM
Panggilan, kad pelanggan dan rakaman — di dalam CRM anda.
Kes penggunaan
Panggilan masuk diagihkan secara sekata merentas semua pengendali supaya tiada siapa yang menganggur atau terbeban.
Pada waktu puncak, pelanggan memasuki baris gilir menunggu dan tiada satu panggilan pun hilang.
Pengurus menilai pengendali melalui rakaman panggilan dan metrik dalam laporan.
Penyepaduan dengan CRM anda
Panggilan, kad pelanggan dan rakaman — di dalam CRM anda.
Усі інтеграції →Apa yang ia berikan kepada perniagaan anda
- Kurang panggilan terlepas dan pertanyaan yang hilang
- Penukaran pertanyaan kepada jualan yang lebih tinggi
- Kawalan ke atas kerja pasukan
- Analitik — dari mana datangnya panggilan
Harga telus
Lihat hargaFAQ
Berapa banyak talian serentak yang disokong oleh PBX?
Sokongan berbilang saluran membolehkan anda menerima aliran panggilan selari pada beban puncak tanpa nada sibuk — bilangan talian menyesuaikan dengan saiz pusat panggilan anda.
Adakah terdapat baris gilir panggilan?
Ya. Apabila semua pengendali sibuk, pelanggan memasuki baris gilir dengan muzik menunggu, dan sistem menyambungkan mereka kepada pengendali pertama yang bebas.
Adakah terdapat laporan untuk setiap pengendali?
Ya, statistik menunjukkan bilangan panggilan yang dijawab dan terlepas, masa bercakap dan beban setiap pengendali.
Bolehkah panggilan didengari?
Ya, semua panggilan dirakam dan disimpan — anda boleh mendengarnya untuk kawalan kualiti dan menyemak pertikaian.