+1 (786) 209-1854

Language: Հայերեն
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
OneVOIPlanet — cloud PBX and business IP telephony
Language: Հայերեն
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
Open menu

Ձայնային մենյուIVR

Միացրեք IVR մենյուն և պարզեցրեք ձեր հաճախորդի ճանապարհը դեպի գնում
IVR մենյու՝ երկու անգամ ավելի շատ փոխազդեցություն հաճախորդների հետ նույն ժամանակում
IVR (Interactive Voice Response) ձայնային մենյու է, որն օգնում է զանգահարողին գտնել հարցերի պատասխանները և հասնել ճիշտ բաժին կամ աշխատակից: Հաճախորդին երկար չի պետք սպասել պատասխանի, IVR մենյուն ավտոմատ կերպով նրան կուղղորդի ճիշտ մենեջերին:
24/7 հաճախորդների աջակցություն IVR-ի հիման վրա
Ստեղծեք միամակարդակ կամ բազմամակարդակ IVR մենյու OneVOIPlanet-ի հետ և խնայեք ընկերության ռեսուրսներն ավելի կարևոր առաջադրանքների համար:
icon-1
Բազմազան IVR մենյու
Կարգավորեք ձեր ձայնային մենյուն հաճախորդների և իրավիճակների տարբեր տեսակների համար: Օրինակ՝ բաժանեք ձեր IVR մենյուն աշխատանքային և ոչ աշխատանքային ժամերի:
icon-2
Հեշտ կարգավորում
Թարմացրեք հաճախորդների ուղիներն IVR մենյուի միջոցով՝ պարզապես ցանկալի ձայնագրությունը նոր տեղ քաշելով: Կոդի փոփոխություններ չեն պահանջվում, կարող եք ինքներդ կատարել փոփոխությունները:
icon-3
Ինտեգրումներ CRM-ի հետ
Մի կորցրեք օգտակար տեղեկությունները: Ստացեք մուտքային զանգերն անմիջապես CRM համակարգում և գրանցեք ձեր հաճախորդների ընթացիկ հարցումներն իրենց անձնական պրոֆիլներում:
icon-4
Զանգերի ուղղորդում
Օպտիմալացրեք հերթականությունը, որով ձեր մենեջերները ստանում են զանգեր: Ուղղորդեք զանգերը հասանելի աշխատակիցներին կամ մենեջերներին, ովքեր կլուծեն հաճախորդի խնդիրը:
Օգտագործեք IVR-ը որպես ընկերության այցեքարտ!
Ներկայացրեք ձեր բիզնեսը հաճախորդներին լավագույն կողմից
IVR մենյու ծառայության առավելությունները OneVOIPlanet-ի հետ
illustration-1
Բարձրացված արդյունավետություն
IVR մենյուն թույլ է տալիս ավտոմատացնել զանգերի մշակումը և արագ ուղղորդել հաճախորդներին ճիշտ բաժին կամ օպերատոր՝ բարձրացնելով ամբողջ բաժնի արդյունավետությունը:
illustration-2
VPBX-ը ֆունկցիաների հավաքածու է
Ավտոմատացնելով զանգերի մշակումը՝ IVR-ը թույլ է տալիս նվազեցնել հաճախորդներին սպասարկելու համար օպերատորների քանակը: Դա կարող է գումար խնայել անձնակազմի պահպանման վրա:
illustration-3
Ճկուն կարգավորումներ
OneVOIPlanet-ը թույլ է տալիս ճկուն կերպով հարմարեցնել ձեր ձայնային մենյուն ձեր ընկերության կարիքներին: Բարելավեք հաճախորդների հետ փոխազդեցությունը և օպտիմալացրեք ձեր բիզնես գործընթացները մեզ հետ:
Հեռախոսակապ և IVR բոլոր կարիքների համար
icon-1
Բիզնես
icon-2
Կոլ-կենտրոններ
icon-3
Առցանց խանութներ
icon-4
Գրասենյակներ
icon-5
Տան համար
icon-6
Կորպորատիվ

Հաճախ տրվող հարցեր

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում IVR կարգավորելու համար և որո՞նք են դրա բաղադրիչները:

arrow

IVR-ն ամբողջությամբ ստեղծվում է ձեր OneVOIPlanet հաշվում, այնպես որ այն կարող է պատրաստ լինել հենց ձեր աուդիոն պատրաստվի: Այն հենվում է երկու տեսակի ֆայլերի վրա՝ երաժշտական ֆայլեր (մեղեդին, որ զանգահարողը լսում է միանալուց առաջ) և ձայնային ֆայլեր (ողջույնը և մենյուի հուշումները): Դուք ստեղծում եք այն Create IVR template-ով երկու փուլով՝

  1. Ընդհանուր կարգավորումներ - անուն, դոմեն, ընտրովի նկարագրություն և սպասման ժամանակի / թայմաութի վարքագիծ:
  2. Մենյուի տարբերակները և թե որտեղ է յուրաքանչյուրն ուղղորդում զանգը:

Դժվա՞ր է կառավարել IVR-ը կարգավորումից հետո:

arrow

Ոչ: Կարող եք խմբագրել կամ ջնջել IVR-ն ցանկացած պահի ձեր OneVOIPlanet հաշվից: Խմբագրվող տարրերը ներառում են ձևանմուշի անունը, նկարագրությունը, սպասման ժամանակն ու կրկնությունների սահմանաչափերը, թայմաութի և սխալի հուշումները, վերահղումը, ժամանակի միջակայքը, ձայնային ֆայլերը և յուրաքանչյուր մենյուի տարբերակի կամ ենթատարբերակի գործողությունը: Միայն IVR-ի SIP հասցեն և դոմենը չեն կարող փոփոխվել:

Հնարավո՞ր է IVR-ն ինտեգրել ընթացիկ հեռախոսակապի համակարգի հետ:

arrow

Այո: IVR-ն աշխատում է OneVOIPlanet ամպային PBX-ի վրա SIP-ի միջոցով և կցվում է համարի մուտքային ուղղությանը, այնպես որ այդ համարին ուղղված զանգերին պատասխանում է մենյուն: Եթե օգտագործում եք SIP-ի վրա հիմնված հեռախոսակապ, դիմեք մեր աջակցման թիմին՝ ձեր կարգավորման մանրամասները հաստատելու համար:

Ի՞նչ ապարատային պահանջներ կան իմ գրասենյակում IVR ներդնելու համար:

arrow

Ոչ մեկը: Լրացուցիչ սարքավորում չի պահանջվում - IVR-ն ամբողջությամբ կարգավորվում է ձեր OneVOIPlanet հաշվում և աշխատում է ամպային PBX-ի վրա: Պարզապես կարգավորեք ձեր մենյուն և սկսեք օգտագործել:

Հնարավո՞ր է IVR օգտագործել հեռավար աշխատակիցների համար:

arrow

Այո: IVR-ը կարող է ուղղորդել զանգերն աշխատակիցներին, խմբերին կամ արտաքին համարներին, այնպես որ հեռավար անձնակազմը հասանելի է, որտեղ էլ լինի - OnePhone հավելվածի, սոֆթֆոնի կամ զանգերի վերահղման միջոցով: