Tuntikohtainen kuormitus

Näyttää puheluiden jakautumisen vuorokaudenajan mukaan, jolloin voit tunnistaa yrityksen, ryhmien tai työntekijöiden ruuhkahuipputunnit puheluiden määrän perusteella.

Suodatus on mahdollista seuraavien mukaan:

• Suunta (kaikki, saapuvat, lähtevät)
• Päivämäärä (päivittäin, ajanjaksoittain). Et voi valita 30 kalenteripäivää pidempää ajanjaksoa.
• Saapuva linja (maanantai, tiistai, keskiviikko, torstai, perjantai, lauantai, sunnuntai)
• Ryhmä (Kaikki tai suodata tietyn ryhmän mukaan)
• Työntekijä (Kaikki tai suodata tietyn työntekijän mukaan)

Tuntikohtaista kuormitusta esittävä kaavio:

Tässä näet tuntien luettelon, ja kun viet kursorin viivan päälle, näyttöön tulee modaali-ikkuna, jossa on luettelo puheluista (kaikki, onnistuneet ja epäonnistuneet) valitsemaltasi ajanjaksolta ja muiden suodatuskohteiden mukaan.