Φωνητικό μενού (IVR): νέα σενάρια δρομολόγησης

Το φωνητικό μενού (IVR) δρομολογεί αυτόματα τον καλούντα στο σωστό τμήμα. Επεκτείναμε τα σενάρια δρομολόγησης για να κατανέμουμε τις κλήσεις πιο ευέλικτα ανά τμήμα, πρόγραμμα και φόρτο.

Αυτό μειώνει τις ουρές και τους χρόνους αναμονής, ενώ ελαφρύνει τον φόρτο εργασίας των μάνατζερ κατά τις ώρες αιχμής.