+1 (786) 209-1854새로운 기능2026-06-04
음성 메뉴(IVR): 새로운 라우팅 시나리오
음성 메뉴(IVR)는 발신자를 적절한 부서로 자동으로 연결합니다. 부서, 일정 및 통화량에 따라 전화를 보다 유연하게 분배할 수 있도록 라우팅 시나리오를 확장했습니다.
이를 통해 대기 시간과 대기 열을 줄이고, 피크 시간대 담당자의 업무 부담을 완화할 수 있습니다.
What’s new
- 더 유연한 통화 분배 시나리오
- 일정과 부하에 따른 라우팅
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