+1 (786) 209-1854
תכונות חדשות2026-06-04
תפריט קולי (IVR): תרחישי ניתוב חדשים
התפריט הקולי (IVR) מנתב אוטומטית את המתקשר למחלקה הנכונה. הרחבנו את תרחישי הניתוב כדי לחלק שיחות באופן גמיש יותר לפי מחלקה, לוח זמנים ועומס.
זה מפחית את התורים ואת זמני ההמתנה ומקל על העומס של המנהלים בשעות השיא.
What’s new
- תרחישי חלוקת שיחות גמישים יותר
- ניתוב לפי לוח זמנים ועומס