Sesli menü (IVR): yeni yönlendirme senaryoları

Sesli menü (IVR), arayan kişiyi otomatik olarak doğru departmana yönlendirir. Çağrıları departmana, çalışma saatlerine ve yoğunluğa göre daha esnek bir şekilde dağıtmak için yönlendirme senaryolarını genişlettik.

Bu durum kuyrukları ve bekleme sürelerini azaltır, yoğun saatlerde yöneticilerin üzerindeki yükü hafifletir.