Äänivalikko (IVR): uudet reititysskenaariot

Äänivalikko (IVR) ohjaa soittajan automaattisesti oikealle osastolle. Laajensimme reititysskenaarioita ohjataksemme puheluita joustavammin osaston, aikataulun ja kuormituksen mukaan.

Tämä vähentää jonoja ja odotusaikoja sekä keventää työntekijöiden kuormitusta ruuhka-aikoina.