音声メニュー（IVR）：新しいルーティングシナリオ

音声メニュー（IVR）は、発信者を適切な部署へ自動的に転送します。部署、スケジュール、混雑状況に応じて、より柔軟に着信を振り分けられるようルーティングシナリオを拡張しました。

これにより、保留時間や待ち時間が短縮され、ピーク時の担当者の負担を軽減します。