Meniu vocal (IVR): noi scenarii de rutare

Meniul vocal (IVR) redirecționează automat un apelant către departamentul potrivit. Am extins scenariile de rutare pentru a distribui apelurile mai flexibil în funcție de departament, program și încărcare.

Acest lucru reduce cozile și timpii de așteptare și ușurează sarcina managerilor în orele de vârf.