+1 (786) 209-1854
ميزات جديدة2026-06-04
القائمة الصوتية (IVR): سيناريوهات توجيه جديدة
تقوم القائمة الصوتية (IVR) بتوجيه المتصل تلقائيًا إلى القسم المناسب. قمنا بتوسيع سيناريوهات التوجيه لتوزيع المكالمات بمرونة أكبر حسب القسم والجدول الزمني وحجم العمل.
يقلل هذا من طوابير الانتظار وأوقات الانتظار ويخفف الضغط على المدراء خلال ساعات الذروة.
What’s new
- سيناريوهات أكثر مرونة لتوزيع المكالمات
- التوجيه حسب الجدول الزمني والحِمل