Səs menyusu (IVR): yeni marşrutlaşdırma ssenariləri

Səs menyusu (IVR) zəng edəni avtomatik olaraq müvafiq şöbəyə yönləndirir. Biz zəngləri şöbələrə, cədvələ və yükə görə daha çevik paylamaq üçün marşrutlaşdırma ssenarilərini genişləndirdik.

Bu, növbələri və gözləmə vaxtını azaldır, eləcə də pik saatlarda menecerlərin yükünü yüngülləşdirir.