Hangmenü (IVR): új hívásirányítási forgatókönyvek

A hangmenü (IVR) automatikusan a megfelelő részleghez irányítja a hívót. Kibővítettük a hívásirányítási forgatókönyveket, hogy a hívásokat még rugalmasabban oszthassa el részleg, időbeosztás és terhelés szerint.

Ez csökkenti a sorban állást és a várakozási időt, valamint tehermentesíti az ügyintézőket a csúcsidőszakokban.