Menu suara (IVR): senario penghalaan baharu

Menu suara (IVR) secara automatik menghala pemanggil ke jabatan yang betul. Kami telah meluaskan senario penghalaan untuk mengagihkan panggilan secara lebih fleksibel mengikut jabatan, jadual dan beban.

Ini mengurangkan barisan dan masa menunggu serta meringankan beban pengurus semasa waktu puncak.