Talemeny (IVR): nye rutingsscenarier

Talemenyen (IVR) ruter innringeren automatisk til riktig avdeling. Vi har utvidet rutingsscenariene for å fordele samtaler mer fleksibelt etter avdeling, timeplan og belastning.

Dette reduserer køer og ventetid og avlaster medarbeiderne i travle perioder.