语音菜单IVR

IVR 完全在您的 OneVOIPlanet 账户中构建，因此只要您的音频准备就绪，它便可立即投入使用。它依赖两类文件：音乐文件（来电者在接通前所听到的旋律）和语音文件（问候语和菜单提示）。您可通过 Create IVR template 分两个阶段创建它：

1. 常规设置——名称、域、可选描述以及等待时间 / 超时行为。
2. 菜单选项以及每个选项将通话路由至何处。

不会。您可以随时在您的 OneVOIPlanet 账户中编辑或删除 IVR。可编辑的项目包括模板名称、描述、等待时间和重试次数上限、超时和错误提示、转接、时间范围、语音文件，以及每个菜单选项或子选项的动作。只有 IVR 的 SIP 地址和域无法更改。

是的。IVR 通过 SIP 运行在 OneVOIPlanet 云端 PBX 上，并附加到号码的呼入方向，因此拨打该号码的来电会由菜单接听。如果您使用基于 SIP 的电话业务，请联系我们的客服团队以确认您的设置详情。

无需任何设备。不需要额外设备——IVR 完全在您的 OneVOIPlanet 账户中配置，并运行在云端 PBX 上。只需设置好菜单即可开始使用。

是的。IVR 可以将通话路由至员工、分组或外部号码，因此无论远程员工身在何处都能被接通——通过 OnePhone 应用程序、软电话或通话转接。