Beban per jam

Menampilkan distribusi panggilan berdasarkan waktu dalam sehari, yang memungkinkan Anda mengidentifikasi jam-jam beban puncak pada perusahaan, grup, atau karyawan berdasarkan jumlah panggilan.

Tersedia penyaringan berdasarkan:

• Arah (semua, masuk, keluar)
• Tanggal (per hari, per periode waktu). Tidak dapat memilih periode waktu lebih dari 30 hari kalender.
• Saluran masuk (Senin, Selasa, Rabu, Kamis, Jumat, Sabtu, Minggu)
• Grup (Semua atau filter berdasarkan grup tertentu)
• Karyawan (Semua atau filter berdasarkan karyawan tertentu)

Grafik yang menampilkan beban per jam:

Di sini Anda dapat melihat daftar jam dan, dengan mengarahkan kursor ke garis, akan ditampilkan jendela modal berisi daftar panggilan (semua, berhasil, dan tidak berhasil) untuk periode yang Anda pilih beserta item penyaringan lainnya.