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Centralita virtual y telefonía IP para una empresa financiera
Muchas llamadas salientes, leads caros y estrictos requisitos de control: mantén vigiladas la calidad y la disciplina del equipo.
- Sin hardware
- Integraciones con CRM
Leads caros y control estricto de las llamadas
En finanzas cada lead es caro, y las conversaciones de los operadores deben seguir guiones y requisitos de control. Sin grabaciones ni analítica es imposible verificar cómo trabaja el equipo una base cara.
- Sin control de si los operadores se ciñen a los guiones
- Los leads caros se queman por una gestión deficiente
- Sin analítica transparente por operador
- Difícil escalar las llamadas salientes a medida que crece la base
Cómo ayuda OneVOIPlanet
Grabación de llamadas
Control de calidad y revisión de disputas.
Estadísticas y analítica
Informes de llamadas y rendimiento de los operadores.
Integraciones con CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Multicanal
Gestiona una avalancha de llamadas en horas punta sin señal de ocupado.
Seguimiento de llamadas (call tracking)
Ve qué anuncios y fuentes generan llamadas.
Menú de voz (IVR)
Enrutamiento automático de llamadas entre departamentos.
Casos de uso
Los operadores llaman a la base mientras las llamadas y los contactos se reparten de forma equilibrada entre ellos directamente desde el CRM.
Un responsable controla la calidad a través de las grabaciones de llamadas: si se siguió el guion y cómo se gestionaron las objeciones.
La analítica muestra la carga y los resultados de cada operador: desde el volumen de llamadas hasta el tiempo de conversación.
Integración con tu CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Todas las integraciones →Lo que aporta a tu empresa
- Menos llamadas perdidas y consultas perdidas
- Mayor conversión de consultas en ventas
- Control del trabajo del equipo
- Analítica: de dónde vienen las llamadas
Precios transparentes
Ver preciosPreguntas frecuentes
¿Se almacenan las grabaciones de llamadas?
Sí, las conversaciones se graban y se almacenan: puedes volver a escucharlas para el control de calidad y la revisión de disputas.
¿Qué analítica por operador está disponible?
Hay informes sobre las llamadas y el rendimiento de cada operador: volumen, duración y resultados de las llamadas.
¿Se integra con el CRM?
Sí, hay integraciones listas con los CRM más populares: las llamadas, las fichas de cliente y las grabaciones se guardan en tu sistema.
¿Se pueden escalar las llamadas salientes?
Sí, la capacidad multicanal te permite aumentar el número de llamadas simultáneas y añadir operadores a medida que crece la base.