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Centralino virtuale e telefonia IP per una società finanziaria
Molte chiamate in uscita, lead costosi e rigidi requisiti di controllo — tieni sotto controllo la qualità e la disciplina del team.
- Nessun hardware
- Integrazioni CRM
Lead costosi e rigido controllo delle chiamate
In finanza ogni lead è costoso e le conversazioni degli operatori devono seguire script e requisiti di controllo. Senza registrazioni e analisi è impossibile verificare come il team gestisce un database costoso.
- Nessun controllo sul fatto che gli operatori seguano gli script
- I lead costosi si bruciano a causa di una gestione debole
- Nessuna analisi trasparente per singolo operatore
- Difficile scalare le chiamate in uscita man mano che il database cresce
Come aiuta OneVOIPlanet
Registrazione delle chiamate
Controllo di qualità ed esame delle contestazioni.
Statistiche e analisi
Report su chiamate e prestazioni degli operatori.
Integrazioni CRM
Chiamate, schede cliente e registrazioni — dentro il tuo CRM.
Multicanale
Gestisci un'ondata di chiamate nei picchi senza segnale di occupato.
Call tracking
Vedi quali annunci e fonti portano chiamate.
Menu vocale (IVR)
Instradamento automatico delle chiamate tra i reparti.
Casi d'uso
Gli operatori chiamano il database mentre chiamate e contatti vengono distribuiti in modo uniforme tra loro direttamente dal CRM.
Un responsabile controlla la qualità tramite le registrazioni delle chiamate — se lo script è stato seguito e come sono state gestite le obiezioni.
Le analisi mostrano il carico e i risultati di ogni operatore — dal volume di chiamate al tempo di conversazione.
Integrazione con il tuo CRM
Chiamate, schede cliente e registrazioni — dentro il tuo CRM.
Усі інтеграції →Cosa offre alla tua azienda
- Meno chiamate perse e richieste perse
- Maggiore conversione delle richieste in vendite
- Controllo sul lavoro del team
- Analisi — da dove provengono le chiamate
Prezzi trasparenti
Vedi i prezziFAQ
Le registrazioni delle chiamate vengono archiviate?
Sì, le conversazioni vengono registrate e archiviate — puoi riascoltarle per il controllo di qualità e l'esame delle contestazioni.
Quali analisi per singolo operatore sono disponibili?
Sono disponibili report su chiamate e prestazioni di ogni operatore: volume, durata ed esito delle chiamate.
Si integra con il CRM?
Sì, sono disponibili integrazioni pronte con i CRM più diffusi — chiamate, schede cliente e registrazioni vengono salvate nel tuo sistema.
Le chiamate in uscita possono essere scalate?
Sì, la capacità multicanale ti permette di aumentare il numero di chiamate simultanee e di aggiungere operatori man mano che il database cresce.