+1 (786) 209-1854
Finans şirketi için Sanal Santral ve IP Telefon
Yoğun giden aramalar, pahalı potansiyel müşteriler ve katı denetim gereksinimleri — ekip kalitesini ve disiplini gözetim altında tutun.
- Donanım gerektirmez
- CRM entegrasyonları
Pahalı potansiyel müşteriler ve katı çağrı denetimi
Finansta her potansiyel müşteri pahalıdır ve operatör görüşmeleri, senaryolara ve denetim gereksinimlerine uymalıdır. Kayıtlar ve analitik olmadan, ekibin pahalı bir müşteri tabanını nasıl işlediğini doğrulamak imkânsızdır.
- Operatörlerin senaryolara uyup uymadığı üzerinde denetim yok
- Pahalı potansiyel müşteriler zayıf ele alma nedeniyle heba olur
- Operatör bazında şeffaf analitik yok
- Müşteri tabanı büyüdükçe giden aramaları ölçeklemek zor
OneVOIPlanet nasıl yardımcı olur
Çağrı Kaydı
Kalite kontrolü ve ihtilafların incelenmesi.
İstatistik ve analitik
Çağrılar ve operatör performansı üzerine raporlar.
CRM entegrasyonları
Çağrılar, müşteri kartları ve kayıtlar — CRM'inizin içinde.
Çok Hatlı
Yoğun dönemde meşgul sesi olmadan yoğun çağrı akışını karşılayın.
Çağrı takibi
Hangi reklamların ve kaynakların çağrı getirdiğini görün.
Sesli Menü (IVR)
Departmanlar arasında otomatik çağrı yönlendirme.
Kullanım senaryoları
Operatörler müşteri tabanını ararken, çağrılar ve kişiler doğrudan CRM'den aralarında eşit olarak dağıtılır.
Bir yönetici, kaliteyi Çağrı Kayıtları aracılığıyla denetler — senaryonun izlenip izlenmediğini ve itirazların nasıl ele alındığını.
Analitik, her operatörün iş yükünü ve sonuçlarını gösterir — çağrı hacminden konuşma süresine kadar.
İşletmenize ne kazandırır
- Daha az cevapsız çağrı ve kaybedilen talep
- Taleplerin satışa dönüşüm oranında artış
- Ekibin çalışması üzerinde kontrol
- Analitik — çağrıların nereden geldiği
Şeffaf fiyatlandırma
Fiyatları görüntüleSıkça Sorulan Sorular
Çağrı kayıtları saklanır mı?
Evet, görüşmeler kaydedilir ve saklanır — kalite denetimi ve anlaşmazlık incelemesi için geri dinleyebilirsiniz.
Operatör bazında hangi analitikler mevcut?
Çağrılar ve her operatörün performansı hakkında raporlar mevcuttur: hacim, süre ve çağrı sonuçları.
CRM ile entegre olur mu?
Evet, popüler CRM'lerle hazır entegrasyonlar vardır — çağrılar, müşteri kartları ve kayıtlar sisteminize kaydedilir.
Giden aramalar ölçeklenebilir mi?
Evet, çok hatlı kapasite, eşzamanlı çağrı sayısını artırmanızı ve müşteri tabanı büyüdükçe operatör eklemenizi sağlar.