+1 (786) 209-1854
PBX مجازی و تلفن IP برای یک شرکت مالی
تماسهای خروجی سنگین، سرنخهای گران و الزامات کنترلی سختگیرانه — کیفیت و انضباط تیم را زیر نظر داشته باشید.
- بدون سختافزار
- یکپارچهسازی با CRM
سرنخهای گران و کنترل سختگیرانه تماس
در حوزه مالی هر سرنخ گران است و مکالمات اپراتور باید از اسکریپتها و الزامات کنترلی پیروی کنند. بدون ضبط و تحلیل، بررسی اینکه تیم چگونه با یک پایگاه گران کار میکند ناممکن است.
- هیچ کنترلی بر اینکه اپراتورها به اسکریپتها پایبند هستند یا نه
- سرنخهای گران بهدلیل رسیدگی ضعیف میسوزند
- هیچ تحلیل شفافی بهازای هر اپراتور
- با رشد پایگاه، مقیاسدهی تماسهای خروجی دشوار است
OneVOIPlanet چگونه کمک میکند
ضبط تماس
کنترل کیفیت و بررسی اختلافات.
آمار و تحلیل
گزارشها درباره تماسها و عملکرد اپراتورها.
یکپارچهسازی با CRM
تماسها، کارتهای مشتری و ضبطها — داخل CRM شما.
چندکاناله
سیل تماسها را در اوج بار بدون بوق اشغال مدیریت کنید.
ردیابی تماس
ببینید کدام تبلیغها و منابع تماس میآورند.
منوی صوتی (IVR)
مسیریابی خودکار تماس بین بخشها.
موارد کاربرد
اپراتورها با پایگاه تماس میگیرند در حالی که تماسها و مخاطبان بهطور یکنواخت میان آنها مستقیم از CRM توزیع میشوند.
یک مدیر کیفیت را از طریق ضبط تماسها کنترل میکند — اینکه آیا اسکریپت رعایت شده و اعتراضها چگونه مدیریت شدهاند.
تحلیلها بار کاری و نتایج هر اپراتور را نشان میدهند — از حجم تماس تا زمان مکالمه.
چه چیزی به کسبوکار شما میدهد
- تماسهای ازدسترفته و درخواستهای ازدسترفته کمتر
- تبدیل بیشتر درخواستها به فروش
- کنترل بر کار تیم
- تحلیل — تماسها از کجا میآیند
قیمتگذاری شفاف
مشاهده قیمتهاپرسشهای متداول
آیا ضبط تماسها ذخیره میشوند؟
بله، مکالمات ضبط و ذخیره میشوند — میتوانید برای کنترل کیفیت و بررسی اختلاف دوباره گوش دهید.
چه تحلیلهایی بهازای هر اپراتور در دسترس است؟
گزارشهایی درباره تماسها و عملکرد هر اپراتور در دسترس است: حجم، مدت و نتایج تماس.
آیا با CRM یکپارچه میشود؟
بله، یکپارچگیهای آماده با CRMهای محبوب وجود دارد — تماسها، کارت مشتری و ضبطها در سیستم شما ذخیره میشوند.
آیا میتوان تماسهای خروجی را مقیاسدهی کرد؟
بله، ظرفیت چندکاناله به شما اجازه میدهد تعداد تماسهای همزمان را افزایش دهید و با رشد پایگاه اپراتور اضافه کنید.