+1 (786) 209-1854
Виртуална телефонна централа и IP телефония за финансова компания
Интензивни изходящи обаждания, скъпи заявки и строги изисквания за контрол — дръжте под око качеството и дисциплината на екипа.
- Без оборудване
- CRM интеграции
Скъпи заявки и строг контрол на обажданията
Във финансите всяка заявка е скъпа, а разговорите на операторите трябва да следват скриптове и изисквания за контрол. Без записи и анализи е невъзможно да се провери как екипът обработва една скъпа база.
- Няма контрол дали операторите се придържат към скриптовете
- Скъпите заявки изгарят заради слаба обработка
- Няма прозрачни анализи по оператори
- Трудно се мащабират изходящите обаждания с растежа на базата
Как OneVOIPlanet помага
Запис на обажданията
Контрол на качеството и преглед на споровете.
Статистика и анализи
Отчети за обажданията и представянето на операторите.
CRM интеграции
Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.
Многоканалност
Обработвайте порой от обаждания при пиково натоварване без сигнал „заето“.
Проследяване на обажданията
Вижте кои реклами и източници носят обаждания.
Гласово меню (IVR)
Автоматично маршрутизиране на обажданията между отделите.
Сценарии на употреба
Операторите обаждат базата, докато обажданията и контактите се разпределят равномерно между тях директно от CRM.
Мениджърът контролира качеството чрез записите на разговорите — дали е спазен скриптът и как са обработени възраженията.
Анализите показват натоварването и резултатите на всеки оператор — от обема на обажданията до времето за разговор.
Какво дава на вашия бизнес
- По-малко пропуснати обаждания и загубени запитвания
- По-висока конверсия на запитванията в продажби
- Контрол над работата на екипа
- Анализи — откъде идват обажданията
Прозрачно ценообразуване
Вижте ценитеFAQ
Съхраняват ли се записите на обажданията?
Да, разговорите се записват и съхраняват — можете да ги прослушате за контрол на качеството и преглед на спорове.
Какви анализи по оператори са налични?
Налични са отчети за обажданията и представянето на всеки оператор: обем, продължителност и резултати от обажданията.
Интегрира ли се с CRM?
Да, има готови интеграции с популярни CRM системи — обажданията, клиентските карти и записите се съхраняват във вашата система.
Може ли изходящите обаждания да се мащабират?
Да, многоканалният капацитет ви позволява да увеличавате броя на едновременните обаждания и да добавяте оператори с растежа на базата.