+1 (786) 209-1854
Virtuaalinen PBX ja IP-puhelut rahoitusyhtiölle
Runsaasti lähteviä puheluita, kalliita liidejä ja tiukat valvontavaatimukset — pidä tiimin laatu ja kuri silmällä.
- Ei laitteistoa
- CRM-integraatiot
Kalliit liidit ja tiukka puheluiden valvonta
Rahoitusalalla jokainen liidi on kallis, ja operaattorien keskustelujen on noudatettava käsikirjoituksia ja valvontavaatimuksia. Ilman tallenteita ja analytiikkaa on mahdotonta varmistaa, miten tiimi käsittelee kallista tietokantaa.
- Ei valvontaa siitä, noudattavatko operaattorit käsikirjoituksia
- Kalliit liidit palavat loppuun heikon käsittelyn vuoksi
- Ei läpinäkyvää operaattorikohtaista analytiikkaa
- Vaikea skaalata lähteviä puheluita tietokannan kasvaessa
Miten OneVOIPlanet auttaa
Puheluiden tallennus
Laadunvalvonta ja riitojen tarkastelu.
Tilastot ja analytiikka
Raportit puheluista ja operaattoreiden suoriutumisesta.
CRM-integraatiot
Puhelut, asiakaskortit ja tallenteet — CRM:si sisällä.
Monikanavaisuus
Käsittele puhelutulva huippukuormituksessa ilman varattu-ääntä.
Puheluiden seuranta
Näe, mitkä mainokset ja lähteet tuovat puheluita.
Äänivalikko (IVR)
Automaattinen puheluiden reititys osastojen välillä.
Käyttötapaukset
Operaattorit soittavat tietokannan läpi, kun taas puhelut ja kontaktit jaetaan heidän kesken tasaisesti suoraan CRM:stä.
Esimies valvoo laatua puhelutallenteiden avulla — noudatettiinko käsikirjoitusta ja miten vastaväitteet käsiteltiin.
Analytiikka näyttää kunkin operaattorin kuormituksen ja tulokset — puheluiden määrästä puheaikaan.
Mitä se antaa yrityksellesi
- Vähemmän vastaamatta jääneitä puheluita ja menetettyjä kyselyitä
- Korkeampi kyselyiden muuntuminen myynniksi
- Kontrolli tiimin työstä
- Analytiikka — mistä puhelut tulevat
Läpinäkyvä hinnoittelu
Katso hinnoitteluFAQ
Säilytetäänkö puhelutallenteet?
Kyllä, keskustelut tallennetaan ja säilytetään — voit kuunnella ne uudelleen laadunvalvontaa ja erimielisyyksien tarkastelua varten.
Mitä operaattorikohtaista analytiikkaa on saatavilla?
Saatavilla on raportteja puheluista ja kunkin operaattorin suorituksesta: määrä, kesto ja puheluiden lopputulokset.
Integroituuko se CRM:ään?
Kyllä, suosituimpiin CRM-järjestelmiin on valmiit integraatiot — puhelut, asiakaskortit ja tallenteet tallennetaan järjestelmääsi.
Voiko lähteviä puheluita skaalata?
Kyllä, monikanavakapasiteetti antaa sinun kasvattaa samanaikaisten puheluiden määrää ja lisätä operaattoreita tietokannan kasvaessa.