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Virtuelle Telefonanlage und IP-Telefonie für ein Finanzunternehmen
Intensive ausgehende Anrufe, teure Leads und strenge Kontrollanforderungen — behalten Sie Teamqualität und Disziplin im Blick.
- Ohne Hardware
- CRM-Integrationen
Teure Leads und strenge Anrufkontrolle
Im Finanzbereich ist jeder Lead teuer, und die Gespräche der Agenten müssen Skripten und Kontrollanforderungen folgen. Ohne Aufzeichnungen und Analytik ist es unmöglich zu überprüfen, wie das Team eine teure Kontaktbasis bearbeitet.
- Keine Kontrolle darüber, ob die Agenten sich an Skripte halten
- Teure Leads verpuffen durch schwache Bearbeitung
- Keine transparente Analytik pro Agent
- Schwierig, ausgehende Anrufe zu skalieren, wenn die Kontaktbasis wächst
Wie OneVOIPlanet hilft
Anrufaufzeichnung
Qualitätskontrolle und Prüfung von Streitfällen.
Statistik & Analysen
Berichte zu Anrufen und Mitarbeiterleistung.
CRM-Integrationen
Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen – direkt in Ihrem CRM.
Mehrkanalfähigkeit
Bewältigen Sie einen Anrufansturm bei Spitzenlast – ohne Besetztzeichen.
Anrufverfolgung
Sehen Sie, welche Werbung und Quellen Anrufe bringen.
Sprachmenü (IVR)
Automatische Anrufweiterleitung zwischen Abteilungen.
Anwendungsfälle
Agenten arbeiten die Kontaktbasis durch, während Anrufe und Kontakte direkt aus dem CRM gleichmäßig unter ihnen verteilt werden.
Eine Führungskraft kontrolliert die Qualität über Anrufaufzeichnungen — ob das Skript befolgt und wie Einwände behandelt wurden.
Die Analytik zeigt die Auslastung und Ergebnisse jedes Agenten — von der Anrufmenge bis zur Gesprächszeit.
Integration mit Ihrem CRM
Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen – direkt in Ihrem CRM.
Alle Integrationen →Was es Ihrem Unternehmen bringt
- Weniger verpasste Anrufe und verlorene Anfragen
- Höhere Conversion von Anfragen zu Verkäufen
- Kontrolle über die Arbeit des Teams
- Analysen – woher die Anrufe kommen
Transparente Preise
Preise ansehenFAQ
Werden Anrufaufzeichnungen gespeichert?
Ja, Gespräche werden aufgezeichnet und gespeichert — Sie können sie zur Qualitätskontrolle und Streitprüfung nachhören.
Welche Analytik pro Agent ist verfügbar?
Berichte zu Anrufen und zur Leistung jedes Agenten sind verfügbar: Menge, Dauer und Anrufergebnisse.
Lässt es sich in ein CRM integrieren?
Ja, es gibt fertige Integrationen mit gängigen CRMs — Anrufe, Kundenkarten und Aufzeichnungen werden in Ihrem System gespeichert.
Können ausgehende Anrufe skaliert werden?
Ja, die Mehrkanalfähigkeit ermöglicht es Ihnen, die Zahl gleichzeitiger Anrufe zu erhöhen und Agenten hinzuzufügen, wenn die Kontaktbasis wächst.