+1 (786) 209-1854
Վիրտուալ PBX և IP հեռախոսակապ ֆինանսական ընկերության համար
Ինտենսիվ ելքային զանգահարում, թանկ լիդեր և խիստ վերահսկման պահանջներ — թիմի որակն ու կարգապահությունը վերահսկողության տակ պահեք։
- Առանց սարքավորումների
- CRM ինտեգրումներ
Թանկ լիդեր և զանգերի խիստ վերահսկում
Ֆինանսներում ամեն լիդ թանկ է, և օպերատորների խոսակցությունները պետք է հետևեն սցենարներին ու վերահսկման պահանջներին։ Առանց ձայնագրությունների և վերլուծության հնարավոր չէ ստուգել, թե ինչպես է թիմն աշխատում թանկ բազայի հետ։
- Վերահսկում չկա, թե արդյոք օպերատորները հետևում են սցենարներին
- Թանկ լիդերն այրվում են թույլ մշակման պատճառով
- Ոչ մի թափանցիկ վերլուծություն ըստ առանձին օպերատորի
- Դժվար է ելքային զանգահարումը մասշտաբավորել բազայի աճին զուգընթաց
Ինչպես է OneVOIPlanet-ը օգնում
Զանգերի ձայնագրում
Որակի վերահսկում և վեճերի վերանայում։
Վիճակագրություն և անալիտիկա
Հաշվետվություններ զանգերի և օպերատորների արդյունավետության վերաբերյալ։
CRM ինտեգրումներ
Զանգեր, հաճախորդների քարտեր և ձայնագրություններ — ձեր CRM-ի ներսում։
Բազմաալիք
Կարգավորեք զանգերի հեղեղը գագաթնակետային ծանրաբեռնվածության ժամանակ առանց զբաղված ազդանշանի։
Զանգերի հետագծում
Տեսեք, թե որ գովազդներն ու աղբյուրներն են բերում զանգեր։
Ձայնային մենյու (IVR)
Զանգերի ավտոմատ երթուղավորում բաժինների միջև։
Կիրառման դեպքեր
Օպերատորները զանգում են բազայով, մինչդեռ զանգերն ու կոնտակտները հավասարաչափ բաշխվում են նրանց միջև ուղղակիորեն CRM-ից։
Ղեկավարը վերահսկում է որակը զանգերի ձայնագրությունների միջոցով — արդյոք սցենարին հետևել են և ինչպես են մշակվել առարկությունները։
Վերլուծությունը ցույց է տալիս ամեն օպերատորի ծանրաբեռնվածությունն ու արդյունքները — զանգերի ծավալից մինչև խոսակցության ժամանակ։
Ինտեգրում ձեր CRM-ի հետ
Զանգեր, հաճախորդների քարտեր և ձայնագրություններ — ձեր CRM-ի ներսում։
Усі інтеграції →Ինչ է դա տալիս ձեր բիզնեսին
- Ավելի քիչ բաց թողնված զանգեր և կորցրած հարցումներ
- Հարցումների ավելի բարձր փոխարկում վաճառքների
- Թիմի աշխատանքի վերահսկում
- Անալիտիկա — որտեղից են գալիս զանգերը
Թափանցիկ գնագոյացում
Դիտել գներըՀաճախ տրվող հարցեր
Զանգերի ձայնագրություններ պահվու՞մ են։
Այո, խոսակցությունները ձայնագրվում և պահվում են — կարող եք հետ լսել որակի վերահսկման և վեճերի վերանայման համար։
Ի՞նչ վերլուծություն է հասանելի ըստ առանձին օպերատորի։
Հասանելի են հաշվետվություններ զանգերի և ամեն օպերատորի կատարողականի մասին՝ ծավալ, տևողություն և զանգերի արդյունքներ։
Այն ինտեգրվու՞մ է CRM-ի հետ։
Այո, կան պատրաստի ինտեգրումներ հանրաճանաչ CRM-ների հետ — զանգերը, հաճախորդների քարտերն ու ձայնագրությունները պահվում են ձեր համակարգում։
Կարո՞ղ է ելքային զանգահարումը մասշտաբավորվել։
Այո, բազմալիք հզորությունը թույլ է տալիս ավելացնել միաժամանակյա զանգերի քանակը և ավելացնել օպերատորներ բազայի աճին զուգընթաց։