+1 (786) 209-1854
Virtualna PBX centrala i IP telefonija za financijsku tvrtku
Mnogo odlaznih poziva, skupi leadovi i strogi zahtjevi kontrole — držite kvalitetu i disciplinu tima pod nadzorom.
- Bez hardvera
- CRM integracije
Skupi leadovi i stroga kontrola poziva
U financijama je svaki lead skup, a razgovori operatera moraju slijediti skripte i zahtjeve kontrole. Bez snimaka i analitike nemoguće je provjeriti kako tim obrađuje skupu bazu.
- Nema kontrole slijede li operateri skripte
- Skupi leadovi propadaju zbog slabe obrade
- Nema transparentne analitike po operateru
- Teško je skalirati odlazne pozive kako baza raste
Kako OneVOIPlanet pomaže
Snimanje poziva
Kontrola kvalitete i pregled sporova.
Statistika i analitika
Izvještaji o pozivima i učinku operatera.
CRM integracije
Pozivi, kartice kupaca i snimke — unutar vašeg CRM-a.
Višekanalnost
Obradite navalu poziva pri vršnom opterećenju bez tona zauzeća.
Praćenje poziva
Vidite koji oglasi i izvori donose pozive.
Glasovni izbornik (IVR)
Automatsko usmjeravanje poziva između odjela.
Primjeri upotrebe
Operateri pozivaju kroz bazu dok se pozivi i kontakti ravnomjerno raspoređuju među njima ravno iz CRM-a.
Voditelj kontrolira kvalitetu putem snimaka poziva — je li skripta slijeđena i kako su obrađeni prigovori.
Analitika pokazuje opterećenje i rezultate svakog operatera — od broja poziva do vremena razgovora.
Što donosi vašem poslovanju
- Manje propuštenih poziva i izgubljenih upita
- Veća konverzija upita u prodaju
- Kontrola nad radom tima
- Analitika — odakle dolaze pozivi
Transparentne cijene
Pogledajte cijeneFAQ
Pohranjuju li se snimke poziva?
Da, razgovori se snimaju i pohranjuju — možete ih preslušati radi kontrole kvalitete i pregleda sporova.
Kakva je analitika po operateru dostupna?
Dostupna su izvješća o pozivima i učinku svakog operatera: broj, trajanje i ishodi poziva.
Integrira li se s CRM-om?
Da, postoje gotove integracije s popularnim CRM-ovima — pozivi, kartice kupaca i snimke spremaju se u vaš sustav.
Mogu li se odlazni pozivi skalirati?
Da, višekanalni kapacitet omogućuje vam povećanje broja istodobnih poziva i dodavanje operatera kako baza raste.