+1 (786) 209-1854
Εικονικό PBX και IP τηλεφωνία για χρηματοοικονομική εταιρεία
Πολλές εξερχόμενες κλήσεις, ακριβά leads και αυστηρές απαιτήσεις ελέγχου — κρατήστε υπό παρακολούθηση την ποιότητα και την πειθαρχία της ομάδας.
- Χωρίς εξοπλισμό
- Ενσωματώσεις CRM
Ακριβά leads και αυστηρός έλεγχος κλήσεων
Στα χρηματοοικονομικά κάθε lead είναι ακριβό, και οι συνομιλίες των χειριστών πρέπει να ακολουθούν σενάρια και απαιτήσεις ελέγχου. Χωρίς ηχογραφήσεις και αναλυτικά στοιχεία είναι αδύνατο να επαληθεύσετε πώς η ομάδα δουλεύει μια ακριβή βάση.
- Κανένας έλεγχος για το αν οι χειριστές τηρούν τα σενάρια
- Τα ακριβά leads καίγονται λόγω κακού χειρισμού
- Καθόλου διαφανή αναλυτικά στοιχεία ανά χειριστή
- Δύσκολη η κλιμάκωση των εξερχόμενων κλήσεων καθώς μεγαλώνει η βάση
Πώς βοηθά η OneVOIPlanet
Ηχογράφηση κλήσεων
Έλεγχος ποιότητας και εξέταση αμφισβητήσεων.
Στατιστικά και αναλυτικά στοιχεία
Αναφορές για τις κλήσεις και την απόδοση των τηλεφωνητών.
Ενσωματώσεις CRM
Κλήσεις, καρτέλες πελατών και ηχογραφήσεις — μέσα στο CRM σας.
Πολυκαναλικό
Διαχειριστείτε έναν καταιγισμό κλήσεων στις αιχμές φόρτου χωρίς σήμα κατειλημμένου.
Παρακολούθηση κλήσεων
Δείτε ποιες διαφημίσεις και πηγές φέρνουν κλήσεις.
Φωνητικό μενού (IVR)
Αυτόματη δρομολόγηση κλήσεων μεταξύ τμημάτων.
Περιπτώσεις χρήσης
Οι χειριστές καλούν τη βάση ενώ οι κλήσεις και οι επαφές κατανέμονται ομοιόμορφα ανάμεσά τους απευθείας από το CRM.
Ένας υπεύθυνος ελέγχει την ποιότητα μέσω των ηχογραφήσεων κλήσεων — αν ακολουθήθηκε το σενάριο και πώς αντιμετωπίστηκαν οι αντιρρήσεις.
Τα αναλυτικά στοιχεία δείχνουν τον φόρτο και τα αποτελέσματα κάθε χειριστή — από τον όγκο κλήσεων έως τον χρόνο ομιλίας.
Ενσωμάτωση με το CRM σας
Κλήσεις, καρτέλες πελατών και ηχογραφήσεις — μέσα στο CRM σας.
Усі інтеграції →Τι προσφέρει στην επιχείρησή σας
- Λιγότερες αναπάντητες κλήσεις και χαμένα αιτήματα
- Υψηλότερη μετατροπή αιτημάτων σε πωλήσεις
- Έλεγχος της εργασίας της ομάδας
- Αναλυτικά στοιχεία — από πού προέρχονται οι κλήσεις
Διαφανής τιμολόγηση
Δείτε τις τιμέςΣυχνές ερωτήσεις
Αποθηκεύονται οι ηχογραφήσεις κλήσεων;
Ναι, οι συνομιλίες ηχογραφούνται και αποθηκεύονται — μπορείτε να τις ξανακούσετε για έλεγχο ποιότητας και εξέταση διαφωνιών.
Ποια αναλυτικά στοιχεία ανά χειριστή είναι διαθέσιμα;
Είναι διαθέσιμες αναφορές για τις κλήσεις και την απόδοση κάθε χειριστή: όγκος, διάρκεια και εκβάσεις κλήσεων.
Ενσωματώνεται με CRM;
Ναι, υπάρχουν έτοιμες ενσωματώσεις με δημοφιλή CRM — κλήσεις, καρτέλες πελατών και ηχογραφήσεις αποθηκεύονται στο σύστημά σας.
Μπορούν να κλιμακωθούν οι εξερχόμενες κλήσεις;
Ναι, η πολυκαναλική χωρητικότητα σας επιτρέπει να αυξήσετε τον αριθμό των ταυτόχρονων κλήσεων και να προσθέσετε χειριστές καθώς μεγαλώνει η βάση.