+1 (786) 209-1854
Virtualna PBX in IP-telefonija za finančno podjetje
Veliko odhodnih klicev, drage potencialne stranke in stroge zahteve nadzora — imejte kakovost in disciplino ekipe pod nadzorom.
- Brez strojne opreme
- Integracije CRM
Drage potencialne stranke in strog nadzor klicev
V financah je vsaka potencialna stranka draga, pogovori operaterjev pa morajo slediti scenarijem in zahtevam nadzora. Brez posnetkov in analitike ni mogoče preveriti, kako ekipa obdeluje drago bazo.
- Ni nadzora nad tem, ali se operaterji držijo scenarijev
- Drage potencialne stranke zgorijo zaradi slabe obravnave
- Ni pregledne analitike po posameznem operaterju
- Težko povečati obseg odhodnih klicev, ko baza raste
Kako OneVOIPlanet pomaga
Snemanje klicev
Nadzor kakovosti in pregled sporov.
Statistika in analitika
Poročila o klicih in uspešnosti operaterjev.
Integracije CRM
Klici, kartice strank in posnetki — znotraj vašega CRM.
Večkanalnost
Obvladajte plaz klicev v času konic brez zasedenega tona.
Sledenje klicem
Poglejte, kateri oglasi in viri prinašajo klice.
Glasovni meni (IVR)
Samodejno usmerjanje klicev med oddelki.
Primeri uporabe
Operaterji kličejo skozi bazo, medtem ko se klici in stiki med njimi enakomerno razdelijo neposredno iz CRM.
Vodja nadzoruje kakovost prek posnetkov klicev — ali je bil scenarij upoštevan in kako so bili obravnavani ugovori.
Analitika prikazuje obremenitev in rezultate vsakega operaterja — od števila klicev do časa pogovora.
Kaj to prinese vašemu podjetju
- Manj zgrešenih klicev in izgubljenih povpraševanj
- Višja pretvorba povpraševanj v prodajo
- Nadzor nad delom ekipe
- Analitika — od kod prihajajo klici
Pregledne cene
Oglejte si ceneFAQ
Ali se posnetki klicev shranjujejo?
Da, pogovori se snemajo in shranjujejo — lahko jih poslušate za nadzor kakovosti in pregled sporov.
Kakšna analitika po posameznem operaterju je na voljo?
Na voljo so poročila o klicih in uspešnosti vsakega operaterja: obseg, trajanje in izidi klicev.
Ali se integrira s CRM?
Da, na voljo so pripravljene integracije s priljubljenimi CRM-ji — klici, kartice strank in posnetki se shranijo v vaš sistem.
Ali je mogoče povečati obseg odhodnih klicev?
Da, večkanalna zmogljivost vam omogoča povečanje števila hkratnih klicev in dodajanje operaterjev, ko baza raste.