+1 (786) 209-1854
Tổng đài ảo và điện thoại IP cho công ty tài chính
Gọi ra với khối lượng lớn, khách tiềm năng đắt giá và yêu cầu kiểm soát nghiêm ngặt — hãy luôn giám sát chất lượng và kỷ luật của đội ngũ.
- Không cần phần cứng
- Tích hợp CRM
Khách tiềm năng đắt giá và kiểm soát cuộc gọi nghiêm ngặt
Trong ngành tài chính, mỗi khách tiềm năng đều đắt giá, và các cuộc trò chuyện của tổng đài viên phải tuân theo kịch bản và yêu cầu kiểm soát. Nếu không có bản ghi âm và phân tích, không thể kiểm chứng cách đội ngũ khai thác một tệp khách hàng đắt giá.
- Không kiểm soát được tổng đài viên có tuân theo kịch bản hay không
- Khách tiềm năng đắt giá bị lãng phí do xử lý kém
- Không có phân tích minh bạch theo từng tổng đài viên
- Khó mở rộng việc gọi ra khi tệp khách hàng tăng lên
OneVOIPlanet giúp gì cho bạn
Ghi âm cuộc gọi
Kiểm soát chất lượng và rà soát các tranh chấp.
Thống kê và phân tích
Báo cáo về cuộc gọi và hiệu suất của điện thoại viên.
Tích hợp CRM
Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm — ngay trong CRM của bạn.
Đa kênh
Xử lý lượng cuộc gọi dồn dập lúc cao điểm mà không có tín hiệu bận.
Theo dõi cuộc gọi
Xem quảng cáo và nguồn nào mang lại cuộc gọi.
Menu thoại (IVR)
Tự động định tuyến cuộc gọi giữa các phòng ban.
Trường hợp sử dụng
Tổng đài viên gọi ra theo tệp khách hàng trong khi cuộc gọi và danh bạ được phân bổ đều cho họ ngay từ CRM.
Người quản lý kiểm soát chất lượng thông qua bản ghi âm cuộc gọi — kịch bản có được tuân thủ không và cách xử lý phản đối ra sao.
Phân tích cho thấy khối lượng công việc và kết quả của từng tổng đài viên — từ số lượng cuộc gọi đến thời lượng nói chuyện.
Tích hợp với CRM của bạn
Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm — ngay trong CRM của bạn.
Усі інтеграції →Điều nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn
- Ít cuộc gọi nhỡ và yêu cầu bị mất hơn
- Tỷ lệ chuyển đổi yêu cầu thành doanh số cao hơn
- Kiểm soát công việc của cả nhóm
- Phân tích — cuộc gọi đến từ đâu
Bảng giá minh bạch
Xem bảng giáCâu hỏi thường gặp
Bản ghi âm cuộc gọi có được lưu trữ không?
Có, các cuộc trò chuyện được ghi âm và lưu trữ — bạn có thể nghe lại để kiểm soát chất lượng và xem xét tranh chấp.
Có những phân tích nào theo từng tổng đài viên?
Có báo cáo về cuộc gọi và hiệu suất của từng tổng đài viên: số lượng, thời lượng và kết quả cuộc gọi.
Nó có tích hợp với CRM không?
Có, đã có sẵn các tích hợp với những CRM phổ biến — cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm được lưu trong hệ thống của bạn.
Việc gọi ra có thể mở rộng quy mô không?
Có, năng lực đa kênh cho phép bạn tăng số lượng cuộc gọi đồng thời và bổ sung tổng đài viên khi tệp khách hàng lớn lên.