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昂贵的潜在客户与严格的通话管控
在金融行业，每个潜在客户都很昂贵，员工的通话必须遵循话术和管控要求。没有录音和分析，就无法核实团队是如何处理昂贵客户库的。
- 无法管控员工是否遵循话术
- 昂贵的潜在客户因处理不力而流失
- 没有透明的按员工分析
- 随着客户库增长，外呼难以扩展
使用场景
1
员工对客户库进行外呼，而通话和联系人直接从 CRM 平均分配给他们。
2
管理者通过通话录音管控质量——是否遵循了话术，以及如何处理异议。
3
分析会显示每位员工的工作量和成果——从通话量到通话时长。
它能为您的企业带来什么
- 更少的未接来电和流失咨询
- 更高的咨询转销售转化率
- 对团队工作的管控
- 分析：来电来自何处
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通话录音会被存储吗？
会，通话会被录音并存储——您可以回放，用于质量管控和纠纷复查。
有哪些按员工的分析可用？
可获得关于通话和每位员工表现的报告：通话量、时长和通话结果。
它能与 CRM 集成吗？
可以，已有与主流 CRM 的现成集成——通话、客户卡片和录音都保存在您的系统中。
外呼可以扩展吗？
可以，多线路容量让您能随着客户库增长而增加并发通话数并添加员工。