+1 (786) 209-1854
Virtuális PBX és IP-telefónia egy pénzügyi vállalat számára
Sok kimenő hívás, drága leadek és szigorú ellenőrzési követelmények — tartsd szemmel a csapat minőségét és fegyelmét.
- Hardver nélkül
- CRM-integrációk
Drága leadek és szigorú híváskontroll
A pénzügyben minden lead drága, az operátorok beszélgetéseinek pedig szkripteket és ellenőrzési követelményeket kell követniük. Felvételek és elemzés nélkül lehetetlen ellenőrizni, hogyan dolgozza fel a csapat a drága adatbázist.
- Nincs kontroll afölött, hogy az operátorok tartják-e magukat a szkriptekhez
- A drága leadek a gyenge kezelés miatt kiégnek
- Nincs átlátható operátoronkénti elemzés
- Nehéz skálázni a kimenő hívásokat, ahogy az adatbázis nő
Hogyan segít a OneVOIPlanet
Híváskezelés rögzítése
Minőség-ellenőrzés és a viták áttekintése.
Statisztika és analitika
Jelentések a hívásokról és az operátorok teljesítményéről.
CRM-integrációk
Hívások, ügyfélkártyák és felvételek — a CRM-jén belül.
Többcsatornás
Kezelje a hívások áradatát csúcsterhelés idején is, foglaltjelzés nélkül.
Hívásfigyelés
Nézze meg, mely hirdetések és források hoznak hívásokat.
Hangmenü (IVR)
Automatikus hívásirányítás az osztályok között.
Felhasználási esetek
Az operátorok végighívják az adatbázist, miközben a hívások és kontaktok egyenletesen oszlanak el köztük, egyenesen a CRM-ből.
Egy vezető a hívásfelvételeken keresztül ellenőrzi a minőséget — hogy követték-e a szkriptet, és hogyan kezelték a kifogásokat.
Az elemzések megmutatják minden operátor terhelését és eredményét — a hívásmennyiségtől a beszélgetési időig.
Mit ad a vállalkozásának
- Kevesebb nem fogadott hívás és elveszett megkeresés
- Magasabb konverzió a megkeresésekből értékesítéssé
- Kontroll a csapat munkája felett
- Analitika — honnan érkeznek a hívások
Átlátható árazás
Árak megtekintéseFAQ
Tárolják a hívásfelvételeket?
Igen, a beszélgetéseket rögzítik és tárolják — visszahallgathatod őket minőség-ellenőrzés és vitarendezés céljából.
Milyen operátoronkénti elemzés érhető el?
Elérhetők a hívásokról és az egyes operátorok teljesítményéről szóló jelentések: mennyiség, időtartam és a hívások kimenetele.
Integrálható a CRM-mel?
Igen, kész integrációk állnak rendelkezésre a népszerű CRM-ekkel — a hívások, ügyfélkártyák és felvételek a rendszeredbe mentődnek.
Skálázhatók a kimenő hívások?
Igen, a többcsatornás kapacitás lehetővé teszi az egyidejű hívások számának növelését és operátorok hozzáadását, ahogy az adatbázis nő.