+1 (786) 209-1854
سنترال افتراضي وهاتفة عبر الإنترنت (IP) لشركة مالية
اتصالات صادرة كثيفة، وعملاء محتملون مكلفون، ومتطلبات مراقبة صارمة — أبقِ جودة الفريق وانضباطه تحت المراقبة.
- دون أجهزة
- تكاملات مع CRM
عملاء محتملون مكلفون ومراقبة صارمة للمكالمات
في التمويل كل عميل محتمل مكلف، ويجب أن تتبع محادثات الموظفين النصوص ومتطلبات المراقبة. دون تسجيلات وتحليلات يستحيل التحقق من كيفية عمل الفريق على قاعدة عملاء مكلفة.
- لا مراقبة لمدى التزام الموظفين بالنصوص
- العملاء المحتملون المكلفون يُهدَرون بسبب المعالجة الضعيفة
- لا تحليلات شفافة لكل موظف
- يصعب توسيع الاتصالات الصادرة مع نمو القاعدة
كيف يساعد OneVOIPlanet
تسجيل المكالمات
مراقبة الجودة ومراجعة النزاعات.
الإحصاءات والتحليلات
تقارير عن المكالمات وأداء الموظفين.
تكاملات مع CRM
المكالمات وبطاقات العملاء والتسجيلات، داخل الـ CRM الخاص بك.
متعدد القنوات
تعامل مع سيل من المكالمات في أوقات الذروة دون نغمة انشغال.
تتبع المكالمات (call tracking)
اعرف أي الإعلانات والمصادر تجلب المكالمات.
القائمة الصوتية (IVR)
توجيه تلقائي للمكالمات بين الأقسام.
حالات الاستخدام
يتصل الموظفون بالقاعدة بينما تُوزَّع المكالمات وجهات الاتصال بالتساوي بينهم مباشرة من CRM.
يراقب المسؤول الجودة عبر تسجيلات المكالمات — هل اتُّبع النص وكيف عولجت الاعتراضات.
تُظهر التحليلات حمل ونتائج كل موظف — من حجم المكالمات إلى وقت المحادثة.
التكامل مع الـ CRM الخاص بك
المكالمات وبطاقات العملاء والتسجيلات، داخل الـ CRM الخاص بك.
جميع التكاملات →ما الذي يقدمه لعملك
- مكالمات فائتة واستفسارات ضائعة أقل
- تحويل أعلى للاستفسارات إلى مبيعات
- التحكم في عمل الفريق
- التحليلات: من أين تأتي المكالمات
أسعار شفافة
عرض الأسعارالأسئلة الشائعة
هل تُخزَّن تسجيلات المكالمات؟
نعم، تُسجَّل المحادثات وتُخزَّن — يمكنك الاستماع إليها مجددًا لمراقبة الجودة ومراجعة النزاعات.
ما التحليلات المتاحة لكل موظف؟
تتوفر تقارير عن المكالمات وأداء كل موظف: الحجم والمدة ونتائج المكالمات.
هل يتكامل مع CRM؟
نعم، توجد تكاملات جاهزة مع أنظمة CRM الشائعة — فتُحفَظ المكالمات وبطاقات العملاء والتسجيلات في نظامك.
هل يمكن توسيع الاتصالات الصادرة؟
نعم، تتيح لك السعة متعددة القنوات زيادة عدد المكالمات المتزامنة وإضافة موظفين مع نمو القاعدة.