+1 (786) 209-1854
Virtuell sentralbord og IP-telefoni for et finansselskap
Mye utgående oppringning, dyre leads og strenge kontrollkrav — hold teamets kvalitet og disiplin under oppsyn.
- Ingen maskinvare
- CRM-integrasjoner
Dyre leads og streng samtalekontroll
I finans er hver lead dyr, og operatørsamtaler må følge manus og kontrollkrav. Uten opptak og analyse er det umulig å verifisere hvordan teamet bearbeider en dyr database.
- Ingen kontroll over om operatørene holder seg til manus
- Dyre leads brenner ut på grunn av svak håndtering
- Ingen transparent analyse per operatør
- Vanskelig å skalere utgående oppringning etter hvert som databasen vokser
Slik hjelper OneVOIPlanet
Samtaleopptak
Kvalitetskontroll og gjennomgang av tvister.
Statistikk og analyse
Rapporter om anrop og operatørytelse.
CRM-integrasjoner
Anrop, kundekort og opptak — inne i CRM-en din.
Flerkanal
Håndter en flom av anrop ved topplast uten opptattsignal.
Anropssporing
Se hvilke annonser og kilder som gir anrop.
Talemeny (IVR)
Automatisk anropsruting mellom avdelinger.
Bruksområder
Operatørene ringer gjennom databasen mens samtaler og kontakter fordeles jevnt mellom dem rett fra CRM-en.
En leder kontrollerer kvaliteten gjennom samtaleopptak — om manuset ble fulgt og hvordan innvendinger ble håndtert.
Analysen viser belastningen og resultatene til hver operatør — fra samtalevolum til taletid.
Hva det gir bedriften din
- Færre tapte anrop og tapte forespørsler
- Høyere konvertering av forespørsler til salg
- Kontroll over teamets arbeid
- Analyse — hvor anropene kommer fra
Transparent prising
Se priserFAQ
Lagres samtaleopptak?
Ja, samtaler tas opp og lagres — du kan lytte tilbake for kvalitetskontroll og gjennomgang av tvister.
Hvilken analyse per operatør er tilgjengelig?
Rapporter om samtaler og hver operatørs ytelse er tilgjengelige: volum, varighet og samtaleutfall.
Integreres det med CRM?
Ja, det finnes klare integrasjoner med populære CRM-er — samtaler, kundekort og opptak lagres i systemet ditt.
Kan utgående oppringning skaleres?
Ja, flerkanalskapasitet lar deg øke antallet samtidige samtaler og legge til operatører etter hvert som databasen vokser.