+1 (786) 209-1854
Wirtualna centrala i telefonia IP dla firmy finansowej
Dużo połączeń wychodzących, drogie leady i surowe wymogi kontroli — trzymaj jakość i dyscyplinę zespołu pod nadzorem.
- Bez sprzętu
- Integracje z CRM
Drogie leady i surowa kontrola rozmów
W finansach każdy lead kosztuje drogo, a rozmowy operatorów muszą odpowiadać skryptom i wymogom kontroli. Bez nagrań i analityki nie da się sprawdzić, jak zespół obrabia drogą bazę.
- Brak kontroli, czy operatorzy trzymają się skryptów
- Drogie leady «wypalają się» przez słabą obsługę
- Brak przejrzystej analityki per operator
- Trudno skalować obdzwanianie pod wzrost bazy
Jak OneVOIPlanet pomaga
Nagrywanie rozmów
Kontrola jakości i analiza spornych sytuacji.
Statystyki i analityka
Raporty połączeń i pracy operatorów.
Integracje z CRM
Połączenia, karty klientów i nagrania — w Twoim CRM.
Wielokanałowość
Odbiór potoku połączeń w szczytach bez sygnału zajętości.
Call tracking
Widać, która reklama i źródło przynoszą połączenia.
Menu głosowe (IVR)
Automatyczny podział połączeń między działy.
Scenariusze użycia
Operatorzy obdzwaniają bazę, a połączenia i kontakty równomiernie rozdzielają się między nimi wprost z CRM.
Kierownik kontroluje jakość na podstawie nagrań — czy dotrzymano skryptu i jak obsłużono zastrzeżenia.
Analityka pokazuje obciążenie i wyniki każdego operatora — od liczby połączeń po czas rozmów.
Co to daje Twojej firmie
- Mniej nieodebranych połączeń i utraconych zgłoszeń
- Wyższa konwersja zgłoszeń w sprzedaż
- Kontrola pracy zespołu
- Analityka — skąd pochodzą połączenia
Przejrzyste taryfy
Zobacz taryfyCzęste pytania
Czy nagrania rozmów są przechowywane?
Tak, rozmowy są nagrywane i przechowywane — można ich odsłuchać do kontroli jakości i analizy spornych sytuacji.
Jaka analityka per operator jest dostępna?
Dostępne są raporty połączeń i pracy każdego operatora: liczba, czas trwania i wyniki rozmów.
Czy system integruje się z CRM?
Tak, są gotowe integracje z popularnymi CRM — połączenia, karty klientów i nagrania zapisują się w Twoim systemie.
Czy można skalować obdzwanianie?
Tak, wielokanałowość pozwala zwiększać liczbę jednoczesnych połączeń i dodawać operatorów w miarę wzrostu bazy.