वित्तीय कंपनी के लिए वर्चुअल PBX और IP टेलीफ़ोनी
भारी आउटबाउंड कॉलिंग, महँगी लीड और सख़्त नियंत्रण की ज़रूरतें — टीम की गुणवत्ता और अनुशासन को निगरानी में रखें।
- कोई हार्डवेयर नहीं
- CRM इंटीग्रेशन
महँगी लीड और सख़्त कॉल नियंत्रण
वित्त में हर लीड महँगी होती है, और ऑपरेटर की बातचीत को स्क्रिप्ट और नियंत्रण की ज़रूरतों का पालन करना होता है। रिकॉर्डिंग और एनालिटिक्स के बिना यह सत्यापित करना असंभव है कि टीम एक महँगे बेस पर कैसे काम करती है।
- इस बात पर कोई नियंत्रण नहीं कि ऑपरेटर स्क्रिप्ट पर टिके रहते हैं या नहीं
- कमज़ोर हैंडलिंग के कारण महँगी लीड बर्बाद हो जाती हैं
- प्रति-ऑपरेटर कोई पारदर्शी एनालिटिक्स नहीं
- जैसे-जैसे बेस बढ़ता है, आउटबाउंड कॉलिंग को बढ़ाना मुश्किल हो जाता है
OneVOIPlanet कैसे मदद करता है
कॉल रिकॉर्डिंग
गुणवत्ता नियंत्रण और विवादों की समीक्षा।
आँकड़े और एनालिटिक्स
कॉल और ऑपरेटर प्रदर्शन पर रिपोर्ट।
CRM इंटीग्रेशन
कॉल, ग्राहक कार्ड और रिकॉर्डिंग — आपके CRM के भीतर।
मल्टीचैनल
अधिकतम लोड पर कॉल की बाढ़ को बिना बिज़ी टोन के सँभालें।
कॉल ट्रैकिंग
देखें कौन-से विज्ञापन और स्रोत कॉल लाते हैं।
वॉइस मेन्यू (IVR)
विभागों के बीच स्वचालित कॉल रूटिंग।
उपयोग के मामले
ऑपरेटर बेस पर कॉल करते हैं जबकि कॉल और संपर्क सीधे CRM से उनके बीच समान रूप से बाँटे जाते हैं।
मैनेजर कॉल रिकॉर्डिंग के ज़रिए गुणवत्ता पर नियंत्रण रखता है — कि स्क्रिप्ट का पालन हुआ या नहीं और आपत्तियों को कैसे संभाला गया।
एनालिटिक्स हर ऑपरेटर का भार और परिणाम दिखाती है — कॉल की संख्या से लेकर बातचीत के समय तक।
यह आपके व्यवसाय को क्या देता है
- कम मिस्ड कॉल और कम खोई हुई पूछताछ
- पूछताछ का बिक्री में अधिक रूपांतरण
- टीम के काम पर नियंत्रण
- एनालिटिक्स — कॉल कहाँ से आती हैं
पारदर्शी मूल्य निर्धारण
मूल्य देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या कॉल रिकॉर्डिंग संग्रहीत होती हैं?
हाँ, बातचीत रिकॉर्ड और संग्रहीत की जाती है — आप गुणवत्ता नियंत्रण और विवाद समीक्षा के लिए उसे दोबारा सुन सकते हैं।
प्रति-ऑपरेटर कौन-सी एनालिटिक्स उपलब्ध हैं?
कॉल और हर ऑपरेटर के प्रदर्शन पर रिपोर्ट उपलब्ध हैं: संख्या, अवधि और कॉल के नतीजे।
क्या यह CRM के साथ इंटीग्रेट होता है?
हाँ, लोकप्रिय CRM के साथ तैयार इंटीग्रेशन मौजूद हैं — कॉल, ग्राहक कार्ड और रिकॉर्डिंग आपके सिस्टम में सहेजी जाती हैं।
क्या आउटबाउंड कॉलिंग को बढ़ाया जा सकता है?
हाँ, मल्टीचैनल क्षमता आपको एक साथ होने वाली कॉल की संख्या बढ़ाने और बेस बढ़ने के साथ ऑपरेटर जोड़ने देती है।